跳至內容

資訊科技及通訊系統及設備之間的有線或無線的連接,以及相關的
管理及支援系統及設備

進階顯示
職能範圍:
能力級別:

1. 核心技能

所有資訊科技及通訊業營運與支援人員應具備兩類核心技能:
(a) 核心技術技能 : 核心技術技能應用於常見的資訊及通訊科技業營運與支援工作,適合大部分類型的系統及設備.
(b) 核心軟性技能 : 軟性技能在所有行業、服務工種都不可或缺。它是在相關工種內,針對人際互動及專業素質,一般對個人態度和基本理解能力的期望。
資訊及通訊科技快速發展,但核心能力獨立於資訊科技及通訊系統及設備的類型,亦不受技術變更所影響。面對新技術要求及新科技環境,核心能力讓從業人員更容易把現有技能轉化,應對改變。

級別
  能力單元編號 能力單元名稱 學分
第1級
107860L1 執行升級程序 1
107861L1 了解系統開發周期以作技術支援 1
107862L1 了解故障排除的原理 3
107863L1 了解數據安全的原理 1
107864L1 了解保障資料原則 1
107865L1 了解專業道德及操守 3
第2級
107866L2 讓用戶/客戶知悉工作情況 1
107867L2 向用戶提供支援 3
107868L2 與服務供應商/軟件商/開發商合作 3
107869L2 在營運及採購資訊科技及通訊產品及服務時,遵守反賄賂法,並維持高度的誠信 1
第3級
107870L3 為涉及專業道德及操守的事件提供支援 3
107871L3 實施「潔淨」的業務操作、良好的控制及誠信管理 3
第4級
第5級
第6級
第7級

2. 應用軟件支援

支援機構所用的資訊科技及通訊業的不同商用應用軟件

級別
  能力單元編號 能力單元名稱 學分
第1級
第2級
107872L2 與開發人員協調應用程式的更改要求 3
107873L2 在客戶端的裝置上安裝及設定應用程式 3
107874L2 執行應用程式的設定 3
第3級
107875L3 解決應用程式的問題
3
第4級
第5級
第6級
第7級

3. 通訊程式支援

支援利用電子郵件、即時通訊、社交通訊(如WhatsApp、Viper、WeChat)通過網絡進行溝通

級別
  能力單元編號 能力單元名稱 學分
第1級
第2級
107876L2 安裝及設定電子郵件客戶端 3
107877L2 偵測及防範垃圾電子郵件 3
第3級
107878L3 解決電子郵件的問題 3
第4級
第5級
第6級
第7級

4. 網絡支援

支援資訊科技及通訊系統及設備之間的有線或無線的連接,以及相關的管理及支援系統及設備

級別
  能力單元編號 能力單元名稱 學分
第1級
第2級
107879L2 建構小型無線局部區域網絡 3
107880L2 安裝及設定網絡組件/裝置 3
107881L2 在伺服器上設定內容共享 3
第3級
107882L3 安裝及設定客戶/伺服應用程式 6
107883L3 設定寬廣區域網絡連線 3
107884L3 解決網絡問題 3
第4級
第5級
第6級
第7級

5. 資訊保安支援

保護所有支援範疇所涉及的資訊及通訊科技系統及設備,以及這些系統及設備所管理的資訊及通訊

級別
  能力單元編號 能力單元名稱 學分
第1級
第2級
107885L2 在伺服器上建立及維護用戶帳號 3
第3級
107886L3 在伺服器上設定用戶存取控制 3
107887L3 管理基本網絡保安 3
107888L3 管理系統保安 3
107889L3 管理基本網站保安 6
107890L3 管理外圍防火牆 3
107891L3 加強工作站保護 3
第4級
第5級
第6級
第7級

6. 系統及硬件支援

裝置(如個人電腦、手提電腦及其他智能裝置)、後端設備(伺服器)及有關的操作軟件(操作系統及系統軟件)的使用

級別
  能力單元編號 能力單元名稱 學分
第1級
107892L1 管理設備/軟件清單 3
第2級
107893L2 實施系統維護程序 3
107894L2 為不同的操作系統提供支援 3
107895L2 設定桌上客戶端裝置的工作環境 3
107896L2 安裝操作系統 3
107897L2 從備份還原系統或檔案 3
107898L2 監察伺服器系統狀態 3
107899L2 提供求助台支援 3
107900L2 購買電腦硬件/組件 3
107901L2 執行系統備份 3
107902L2 執行基礎數據中心操作 3
第3級
107903L3 執行基本系統管理 3
107904L3 為流動裝置用戶提供支援 3
107905L3 解決客戶端裝置的硬件問題 3
107906L3 解決操作系統問題 3
107907L3 執行遠程支援 3
第4級
第5級
第6級
第7級

7. 網站支援

利用網站通過網絡*作資訊傳播及通過網頁瀏覽器系統作資訊存取

級別
  能力單元編號 能力單元名稱 學分
第1級
第2級
107908L2 執行簡單的網頁更新 3
第3級
107909L3 解決網頁瀏覽器及連接問題 3
107910L3 維持網站效能 3
107911L3 利用內容管理系統建立簡單網站 3
107912L3 維護網站 3
第4級
第5級
第6級
第7級
備註:
  1. 《能力標準說明》已經香港學術及職業資歷評審局調適,以確保各行業的資歷級別水平一致。
  2. 所有《能力標準說明》的內容都會定期作出更新。
版權:

載於本網站的各行業《能力標準說明》及其他有關材料,均受版權保護,而有關版權為香港特別行政區政府所擁有。

現准許使用者下載《能力標準說明》,以供貯存於其個人使用的電腦內,但僅限於作個人用途或非商業性質的內部用途,並須同時下載本版權公告。

除上述核准用途外,嚴禁把《能力標準說明》作其他用途(包括但不限於複製、改編、分發、散布,或提供予公眾)。