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職能範圍:
能力級別:

1. 化妝

化妝的主要職能是通過掌握顧客妝容護理,美學五官與臉型分析,輪廓修飾技巧,色彩及燈光配搭,化妝品使用的禁忌及注意事項,化妝用具的消毒衛生等知識,運用不同的化妝技術,如:日妝、晚妝、新娘化妝、攝影化妝、影視化妝、舞台化妝、特技化妝、四季色彩、角色造型、人體彩繪(面部及身體)等,以達致為顧客提供符合專業美學的化妝服務。

級別
  能力單元編號 能力單元名稱 學分
第1級
BEZZCN101A 認識職業道德及員工守則 3
BEZZCN102A 認識公眾衛生 3
BEZZCN103A 認識美容場所一般安全守則 3
BEZZCN104A 瞭解顧客服務基本知識 3
BEZZCN106A 瞭解美容護理基本知識 6
BEZZCN107A 識別美容產品種類、成份及功效 6
BEZZCN111A 應用不同消毒方法及程序 6
BEZZCN113A 認識基本皮膚護理 6
BEZZMU102A 進行眉型設計及修飾 3
BEZZMU103A 應用一般化妝品及工具 3
BEZZMU104A 掌握基本日妝技巧 6
BEZZMU105A 認識色彩學 3
106898L1 認識皮膚構造及常見問題 6
第2級
BEZZCN201A 認識一般傳染病的傳播及預防 6
BEZZCN202A 應用美容業相關之職業安全健康、環保及危險品條例 6
BEZZCN203A 應用基本急救知識 6
BEZZCN205A 與顧客進行簡單英語溝通 6
BEZZCN206A 與顧客進行簡單普通話溝通 6
BEZZCN207A 處理客戶關係技巧 3
BEZZCN217A 瞭解頭部骨骼與面部肌肉的結構 3
BEZZMU201A 識別化妝品標籤及常見成份 6
BEZZMU202A 運用色彩學於化妝 3
BEZZMU203A 掌握晚妝技巧 3
BEZZMU204A 配戴各種假眼睫毛 3
BEZZMU205A 修飾臉型輪廓及美化五官 3
BEZZMU206A 掌握素描技巧與妝容設計 3
BEZZMU208A 應用人體彩繪基礎技巧 3
BEZZMU209A 描繪簡單彩繪圖案 3
BEZZMU210A 認識個人色彩診斷 6
106899L2 進行客戶諮詢服務 3
第3級
BEZZCN301A 識別一般傳染病的類別及病徵 9
BEZZCN302A 推廣美容產品及服務 9
BEZZCN303A 與顧客進行複雜英語溝通 6
BEZZCN304A 與顧客進行複雜普通話溝通 6
BEZZCN305A 掌握優質顧客服務 6
BEZZMU301A 進行基本新娘化妝 3
BEZZMU302A 應用室內、外化妝技巧 3
BEZZMU303A 進行婚禮相關人士的禮服及宴會化妝 3
BEZZMU304A 進行攝影化妝(黑白及彩色) 3
BEZZMU305A 進行一般特技化妝 3
BEZZMU306A 掌握人體彩繪構圖 3
BEZZMU307A 運用色彩暈染於人體彩繪 3
BEZZMU308A 描繪複雜圖案 6
BEZZMU309A 素描人體造型(上半身) 6
BEZZMU310A 刻劃動感彩繪(上半身) 3
BEZZMU311A 應用人體彩繪用品及工具 3
BEZZMU312A 運用色彩學漸層技巧(個人形象設計) 3
BEZZMU313A 掌握不同場景與舞台化妝的關係 3
BEZZMU316A 進行時尚化妝 3
BEZZMU317A 進行時裝化妝 3
第4級
BEZZCN401A 制定營運場所環境衛生管理程序和要求 6
BEZZMU401A 進行複雜特技化妝 6
BEZZMU402A 設計舞台化妝造型 6
BEZZMU403A 素描人體造型(全身) 6
BEZZMU404A 描繪動感彩繪(全身) 6
BEZZMU406A 設計造型化妝(個人形象) 6
BEZZMU407A 進行影視化妝 6
第5級
BEZZMU501A 設計人體彩繪造型 9
第6級
第7級

2. 美甲及手足護理

美甲護理的主要職能是以專業手甲及腳甲護理、美甲技術等相關知識,制定指/趾甲護理的技能標準及工作程序,職能範疇包括衛生管理、傳染病知識,觀察及判斷手甲及腳甲反映之身體狀況及建議相應護理程序,指甲構造,指甲病例,真甲護理(包括銼甲和甲皮護理、拋光及上甲油技巧、基本及高級機理打磨),人造指甲的製作及拆除(包括法式修甲、水晶甲、光療樹脂植甲),修補甲及卸甲,甲藝(包括花甲圖案設計、手繪、噴繪、立體造型等),問題甲的護理,用具的消毒衛生、禁忌及注意事項和提供服務的專業操守等,以達致能提供安全舒適及可靠的美甲護理服務。 腳部護理的主要職能是以專業腳部護理和管理知識,制定腳部護理的設備管理及工作程序。職能範疇包括衛生管理及傳染病知識,觀察及判斷腳部反映之身體狀況及建議相應護理程序,認識腳部骨骼結構、肌肉系統,常見的足部問題(如:香港腳、濕疹、繭、靜脈曲張和扁平足等),腳部皮膚護理(如:清潔、去角質、按摩、禁忌及注意事項),用具的消毒衛生等,以達致能提供安全舒適及可靠的腳部護理服務。
手部護理的主要職能是通過掌握專業手部護理技術及管理知識,制定手部護理的設備管理及工作程序。職能範疇包括衛生管理及傳染病知識,觀察及判斷手部反映之身體狀況及建議相應護理程序,認識手部骨骼結構、肌肉系統,常見的手部問題 (如:主婦手、繭等),手部皮膚護理 (如:保養、清潔、去角質、按摩、禁忌及注意事項),巴拿芬蜜蠟護理,用具的消毒衛生,和提供服務的專業操守等,以達致能提供安全舒適及可靠的手部護理服務。

級別
  能力單元編號 能力單元名稱 學分
第1級
BEZZCN101A 認識職業道德及員工守則 3
BEZZCN102A 認識公眾衛生 3
BEZZCN103A 認識美容場所一般安全守則 3
BEZZCN104A 瞭解顧客服務基本知識 3
BEZZCN107A 識別美容產品種類、成份及功效 6
BEZZCN109A 認識基本人體結構及生理系統 6
BEZZCN110A 使用一般與美容相關電器安全守則 3
BEZZCN111A 應用不同消毒方法及程序 6
BEZZCN113A 認識基本皮膚護理 6
BEZZNA101A 識別美甲及手足護理產品標籤及工具 3
BEZZNA102A 認識手部及足部的骨骼、各肌肉系統的基本結構 6
BEZZNA103A 認識美甲及手足的基本護理技巧及常見問題 3
106898L1 認識皮膚構造及常見問題 6
第2級
BEZZCN201A 認識一般傳染病的傳播及預防 6
BEZZCN202A 應用美容業相關之職業安全健康、環保及危險品條例 6
BEZZCN203A 應用基本急救知識 6
BEZZCN205A 與顧客進行簡單英語溝通 6
BEZZCN206A 與顧客進行簡單普通話溝通 6
BEZZCN207A 處理客戶關係技巧 3
BEZZNA201A 進行基本手部按摩 3
BEZZNA202A 進行基本足部按摩 6
BEZZNA204A 操作美甲及手足護理儀器的技巧 3
BEZZNA206A 運用各種植甲工具 3
106899L2 進行客戶諮詢服務 3
106900L2 應用各種指/趾甲知識和常見問題 6
106901L2 進行基本指/趾甲修飾 3
第3級
BEZZCN301A 識別一般傳染病的類別及病徵 9
BEZZCN302A 推廣美容產品及服務 9
BEZZCN303A 與顧客進行複雜英語溝通 6
BEZZCN304A 與顧客進行複雜普通話溝通 6
BEZZCN305A 掌握優質顧客服務 6
BEZZNA303A 進行水晶植甲 3
BEZZNA304A 進行光療樹脂植甲 3
BEZZNA305A 進行纖維甲片植甲 3
BEZZNA306A 掌握指/趾甲的基本花甲藝術技巧 3
BEZZNA307A 製作及拆除人造指/趾甲 3
BEZZNA308A 製作平面花款 3
BEZZNA309A 掌握水染花甲 3
BEZZNA310A 掌握美甲噴槍彩繪技巧 3
BEZZNA311A 掌握美甲電鑽打磨及鑲嵌技巧 3
106902L3 掌握美甲及趾甲的護理技巧 6
第4級
BEZZCN401A 制定營運場所環境衛生管理程序和要求 6
BEZZCN409A 制定美容儀器保養及維修程序 6
BEZZNA401A 設計指/趾甲的各種花甲造型 6
BEZZNA402A 製作立體花款 6
第7級

3. 美容保健

美容保健是針對行業的蓬勃發展及市場需求,能掌握香薰護理、水療護理、反射按摩護理、中醫美容及食物營養與自然美容的關係、衛生管理等知識。美容保健的職能範疇包括:透過色、光、熱、電和音樂作自然美容護理,相關按摩手法的技巧、功效及禁忌,香薰的發展歷史,香薰精油、媒介油及花卉水的特質、效用、使用方法、不良反應及禁忌,健康食品、功能食品及藥膳食品之應用和反效果的知識等,配合管理知識,美容儀器的安全操作,專業操守,以達致能提供安全可靠、美得自然又健康的美容保健護理服務。

級別
  能力單元編號 能力單元名稱 學分
第1級
BEZZCN101A 認識職業道德及員工守則 3
BEZZCN102A 認識公眾衛生 3
BEZZCN103A 認識美容場所一般安全守則 3
BEZZCN104A 瞭解顧客服務基本知識 3
BEZZCN105A 認識美容服務種類及功效 6
BEZZCN106A 瞭解美容護理基本知識 6
BEZZCN107A 識別美容產品種類、成份及功效 6
BEZZCN109A 認識基本人體結構及生理系統 6
BEZZCN110A 使用一般與美容相關電器安全守則 3
BEZZCN111A 應用不同消毒方法及程序 6
BEZZCN114A 認識香薰的來源、特性、應用範圍及禁忌 6
BEZZHC101A 認識美容保健服務 3
BEZZHC104A 識別常用花卉水及其功效 3
106898L1 認識皮膚構造及常見問題 6
第2級
BEZZCN201A 認識一般傳染病的傳播及預防 6
BEZZCN202A 應用美容業相關之職業安全健康、環保及危險品條例 6
BEZZCN203A 應用基本急救知識 6
BEZZCN205A 與顧客進行簡單英語溝通 6
BEZZCN206A 與顧客進行簡單普通話溝通 6
BEZZCN207A 處理客戶關係技巧 3
BEZZCN210A 識別各種皮膚種類及護理 3
BEZZCN211A 護理前的皮膚測試 3
BEZZCN212A 進行一般身體按摩護理 6
BEZZCN218A 進行香薰按摩 6
BEZZCN222A 運用一般美容儀器 9
BEZZCN223A 運用一般美體儀器 9
BEZZCN225A 瞭解按摩對促進血液、淋巴循環系統的關係 6
BEZZCN226A 認識基礎營養學 6
BEZZCN227A 認識各種頭部按摩的發展及功效 3
BEZZHC201A 掌握香薰的化學成份對人體產生的反應 3
BEZZHC203A 瞭解水療護理的發展概況 3
BEZZHC204A 瞭解水療護理的環境配套 3
BEZZHC205A 瞭解各種美容保健護理與水療護理的配合 6
BEZZHC206A 操作各種水療按摩護理設備 3
BEZZHC207A 進行一般水療護理 6
BEZZHC209A 處理顧客對足底反射按摩服務的查詢 6
BEZZHC210A 進行足底反射按摩 15
BEZZHC211A 瞭解足底反射按摩的環境設施配套 3
BEZZHC213A 瞭解食膳美容及四季飲食 6
BEZZHC214A 認識養生保健按摩的環境設施配套 3
BEZZHC215A 瞭解一般健康食品的產品資料 3
BEZZHC218A 認識養生美容 3
BEZZHC220A 認識美容保健市場發展概況 3
BEZZHC221A 瞭解水療護理的種類、功效及禁忌 6
BEZZHC222A 進行一般水療護理服務流程與諮詢 6
BEZZHC223A 瞭解養生保健按摩技巧及禁忌 9
106899L2 進行客戶諮詢服務 3
第3級
BEZZCN301A 識別一般傳染病的類別及病徵 9
BEZZCN302A 推廣美容產品及服務 9
BEZZCN303A 與顧客進行複雜英語溝通 6
BEZZCN304A 與顧客進行複雜普通話溝通 6
BEZZCN305A 掌握優質顧客服務 6
BEZZCN311A 進行深層身體按摩 9
BEZZCN312A 操作及保養各種美體儀器 15
BEZZCN313A 操作及保養各種美容儀器 15
BEZZCN314A 瞭解營養與美容的關係 6
BEZZCN315A 進行頭部按摩 6
BEZZHC301A 調配香薰作美容護理 6
BEZZHC302A 分析顧客水療護理需要及評估護理效果 6
BEZZHC306A 掌握足底反射按摩對人體產生的反應 6
BEZZHC310A 分析顧客的美容護理及食療需要 6
BEZZHC311A 檢討養生美容護理的效果 6
BEZZHC312A 與顧客講解健康食品標籤資料 6
BEZZHC316A 認識體質、膳食忌宜與美容的關係 6
BEZZHC318A 調配養生美容外敷物料 6
BEZZHC319A 掌握舒緩壓力的各種美容護理技巧 6
BEZZHC320A 進行養生保健按摩護理 9
第4級
BEZZCN401A 制定營運場所環境衛生管理程序和要求 6
BEZZCN409A 制定美容儀器保養及維修程序 6
BEZZHC401A 設計香薰於美容護理的環境設施配套 3
BEZZHC402A 掌握香薰美容與神經和內分泌系統運作的關係 6
BEZZHC404A 運用香薰專業知識,以舒緩情緒及促進美容功效 9
BEZZHC405A 掌握各種水療按摩設備的水質及消毒系統 6
BEZZHC406A 設計水療護理的環境配套 6
BEZZHC407A 評估水療護理對舒緩情緒及促進美容的功效 6
BEZZHC408A 設計足底反射按摩的環境設施配套 6
BEZZHC409A 掌握足底反射按摩與神經和內分泌系統運作的關係 6
BEZZHC410A 評估足底反射按摩的功效 9
BEZZHC414A 設計美容護理的環境設施及陳設配套 6
BEZZHC418A 配合養生美容、食療及保健按摩於美容護理組合 6
BEZZHC419A 分析健康食品的資料及功效 6
106903L4 分析顧客深層足底反射按摩需要 9
第5級
第6級
第7級

4. 美容護理

美容護理的主要職能範疇包括基本面部護理(包括面部、眼部、唇部及頸肩護理),皮膚結構,皮膚診斷與分析,四季皮膚護理及禁忌,各種面部及頭部按摩技巧,美容護理產品的成份及功能,化妝品學,美容儀器的操作保養及安全使用,彩光面部護理的實用知識、操作、功效及禁忌等,從業員專業操守及形象,衛生管理及傳染病知識,以達致能提供安全舒適及可靠的美容護理服務。

級別
  能力單元編號 能力單元名稱 學分
第1級
BEZZCN101A 認識職業道德及員工守則 3
BEZZCN102A 認識公眾衛生 3
BEZZCN103A 認識美容場所一般安全守則 3
BEZZCN104A 瞭解顧客服務基本知識 3
BEZZCN105A 認識美容服務種類及功效 6
BEZZCN106A 瞭解美容護理基本知識 6
BEZZCN107A 識別美容產品種類、成份及功效 6
BEZZCN109A 認識基本人體結構及生理系統 6
BEZZCN110A 使用一般與美容相關電器安全守則 3
BEZZCN111A 應用不同消毒方法及程序 6
BEZZCN114A 認識香薰的來源、特性、應用範圍及禁忌 6
BEZZBC101A 認識基本面部、肩頸按摩 6
BEZZBC102A 識別面膜種類與成份 6
106898L1 認識皮膚構造及常見問題 6
第2級
BEZZCN201A 認識一般傳染病的傳播及預防 6
BEZZCN202A 應用美容業相關之職業安全健康、環保及危險品條例 6
BEZZCN203A 應用基本急救知識 6
BEZZCN205A 與顧客進行簡單英語溝通 6
BEZZCN206A 與顧客進行簡單普通話溝通 6
BEZZCN207A 處理客戶關係技巧 3
BEZZCN210A 識別各種皮膚種類及護理 3
BEZZCN211A 護理前的皮膚測試 3
BEZZCN217A 瞭解頭部骨骼與面部肌肉的結構 3
BEZZCN218A 進行香薰按摩 6
BEZZCN219A 掌握非永久性脫毛技巧 3
BEZZCN222A 運用一般美容儀器 9
BEZZCN225A 瞭解按摩對促進血液、淋巴循環系統的關係 6
BEZZCN226A 認識基礎營養學 6
BEZZBC201A 漂染睫毛及眉毛 3
BEZZBC202A 進行一般面部按摩護理 3
BEZZBC203A 進行一般美容護理 6
106896L2 瞭解毛髮結構及常見問題 3
106899L2 進行客戶諮詢服務 3
第3級
BEZZCN301A 識別一般傳染病的類別及病徵 9
BEZZCN302A 推廣美容產品及服務 9
BEZZCN303A 與顧客進行複雜英語溝通 6
BEZZCN304A 與顧客進行複雜普通話溝通 6
BEZZCN305A 掌握優質顧客服務 6
BEZZCN313A 操作及保養各種美容儀器 15
BEZZCN314A 瞭解營養與美容的關係 6
BEZZBC302A 進行紋繡美容 9
BEZZBC303A 進行電眼睫毛/植眼睫毛 6
106894L3 掌握美容光學的基礎知識 6
106897L3 瞭解皮膚老化及色素形成之常見問題 6
第4級
BEZZCN401A 制定營運場所環境衛生管理程序和要求 6
BEZZCN409A 制定美容儀器保養及維修程序 6
BEZZBC401A 評估美容護理效果及建議護理需要 6
106887L4 掌握美容光學原理及儀器功效理論 3
106888L4 掌握基本激光及彩光理論 3
106889L4 掌握激光及彩光之風險及注意事項 3
106890L4 操作激光儀器以減少毛髮生長 6
106891L4 操作彩光儀器以減少毛髮生長 6
106892L4 操作彩光儀器以改善皮膚狀況 (嫩膚及淡斑) 6
106893L4 操作激光儀器以改善皮膚狀況 (嫩膚及淡斑) 6
106895L4 進行電針脫毛 4
第5級
第6級
第7級

5. 美體護理

美體護理的主要職能是以針對身體護理及纖體管理行業的發展及市場殷切的需求,制定全面的技能指標和規範工序指引。 身體護理範疇包括專業操守,衛生管理及傳染病知識,各種按摩手法(中式、瑞典式、日式、泰式,夏威夷式、熱石及健胸及腹部按摩)之效用、技巧及禁忌,常用美容儀器的基本運作原理、操作及應用知識,彩光身體護理及胸部護理的實用知識、操作、功效及禁忌,蜜蠟脫毛的操作、禁忌及注意事項。纖體管理範疇包括纖體與人體美的標準、體重管理、食療控制、肥胖的成因及分析、減肥儀器的操作及安全使用、纖體的禁忌及注意事項等,以達致提供安全及可靠的護理服務。

級別
  能力單元編號 能力單元名稱 學分
第1級
BEZZCN101A 認識職業道德及員工守則 3
BEZZCN102A 認識公眾衛生 3
BEZZCN103A 認識美容場所一般安全守則 3
BEZZCN104A 瞭解顧客服務基本知識 3
BEZZCN105A 認識美容服務種類及功效 6
BEZZCN106A 瞭解美容護理基本知識 6
BEZZCN107A 識別美容產品種類、成份及功效 6
BEZZCN109A 認識基本人體結構及生理系統 6
BEZZCN110A 使用一般與美容相關電器安全守則 3
BEZZCN111A 應用不同消毒方法及程序 6
BEZZCN114A 認識香薰的來源、特性、應用範圍及禁忌 6
BEZZBO101A 認識美體用品成份的功效 3
BEZZBO102A 正確量度體型 3
106898L1 認識皮膚構造及常見問題 6
第2級
BEZZCN201A 認識一般傳染病的傳播及預防 6
BEZZCN202A 應用美容業相關之職業安全健康、環保及危險品條例 6
BEZZCN203A 應用基本急救知識 6
BEZZCN205A 與顧客進行簡單英語溝通 6
BEZZCN206A 與顧客進行簡單普通話溝通 6
BEZZCN207A 處理客戶關係技巧 3
BEZZCN210A 識別各種皮膚種類及護理 3
BEZZCN211A 護理前的皮膚測試 3
BEZZCN212A 進行一般身體按摩護理 6
BEZZCN218A 進行香薰按摩 6
BEZZCN219A 掌握非永久性脫毛技巧 3
BEZZCN223A 運用一般美體儀器 9
BEZZCN225A 瞭解按摩對促進血液、淋巴循環系統的關係 6
BEZZCN226A 認識基礎營養學 6
BEZZCN227A 認識各種頭部按摩的發展及功效 3
BEZZBO202A 分析體態及評估體重標準 6
BEZZBO203A 進行一般美體護理 6
106896L2 瞭解毛髮結構及常見問題 3
106899L2 進行客戶諮詢服務 3
第3級
BEZZCN301A 識別一般傳染病的類別及病徵 9
BEZZCN302A 推廣美容產品及服務 9
BEZZCN303A 與顧客進行複雜英語溝通 6
BEZZCN304A 與顧客進行複雜普通話溝通 6
BEZZCN305A 掌握優質顧客服務 6
BEZZCN311A 進行深層身體按摩 9
BEZZCN312A 操作及保養各種美體儀器 15
BEZZCN314A 瞭解營養與美容的關係 6
BEZZCN315A 進行頭部按摩 6
BEZZBO301A 瞭解體適能與纖體的關係 3
BEZZBO303A 進行各種纖體護理 6
BEZZBO304A 應用人體結構知識於美體護理 3
BEZZBO305A 瞭解乳腺、生殖系統構造與健胸護理的關係 6
BEZZBO307A 進行胸部護理 6
106894L3 掌握美容光學的基礎知識 6
106897L3 瞭解皮膚老化及色素形成之常見問題 6
第4級
BEZZCN401A 制定營運場所環境衛生管理程序和要求 6
BEZZCN409A 制定美容儀器保養及維修程序 6
BEZZBO401A 掌握運動舒緩按摩 6
BEZZBO402A 評估美體護理效果及建議護理需要 9
106887L4 掌握美容光學原理及儀器功效理論 3
106888L4 掌握基本激光及彩光理論 3
106889L4 掌握激光及彩光之風險及注意事項 3
106890L4 操作激光儀器以減少毛髮生長 6
106891L4 操作彩光儀器以減少毛髮生長 6
106892L4 操作彩光儀器以改善皮膚狀況 (嫩膚及淡斑) 6
106893L4 操作激光儀器以改善皮膚狀況 (嫩膚及淡斑) 6
106895L4 進行電針脫毛 4
第5級
第6級
第7級

6. 美容教育及培訓

美容教育及培訓的主要職能是運用現代企業培訓管理,結合美容業專業知識,制定相關範疇的導師專業職能標準,確保教學和培訓課程的質素,以配合美容業的蓬勃發展及市場需求。其主要職能範疇除相關之美容專業能力外,包括導師的職責及專業操守,教學表達及溝通技巧,分析及評估培訓需要,課程設計及策劃,培訓場地管理,安全措施、評估學員的表現及學習進度,培訓項目成本計算等,達致以培訓專業技能、知識及操守並重。

級別
  能力單元編號 能力單元名稱 學分
第1級
第2級
BEZZET201A 掌握美容實務培訓基本技巧 6
第3級
BEZZET304A 執行培訓場地及設施管理 3
BEZZET305A 編寫培訓教材 6
BEZZET306A 應用教學技巧 6
BEZZET307A 認識美容導師的職責、專業要求及操守 3
BEZZET308A 掌握培訓前準備工作 6
BEZZET310A 掌握課堂管理 6
BEZZET311A 掌握美容實務培訓技巧 6
第4級
BEZZET403A 評估美容課程內容 6
BEZZET409A 評估師生表現及培訓課程成效 6
BEZZET410A 制定培訓評核準則及評估報告 6
第5級
第6級
第7級

7. 顧客服務及溝通

顧客服務及溝通的主要職能是能運用顧客服務知識及良好的溝通技巧,制定顧客服務及管理策略。職能範疇主要包括認識顧客心理、顧客服務策略、顧客服務質素管理及顧客關係管理、優質專業服務、處理客戶服務技巧、處理顧客投訴,美容護理接待及提供美容資訊,對顧客提出合適的美容護理之建議,維持職業道德及專業形象,以達致能提供專業和優質的顧客服務。

級別
  能力單元編號 能力單元名稱 學分
第1級
BEZZCN101A 認識職業道德及員工守則 3
BEZZCN104A 瞭解顧客服務基本知識 3
BEZZCN105A 認識美容服務種類及功效 6
BEZZCN106A 瞭解美容護理基本知識 6
BEZZCN107A 識別美容產品種類、成份及功效 6
BEZZCS101A 瞭解一般美容業市場環境 3
第2級
BEZZCN205A 與顧客進行簡單英語溝通 6
BEZZCN206A 與顧客進行簡單普通話溝通 6
BEZZCN207A 處理客戶關係技巧 3
BEZZCS201A 銷售美容產品及服務 9
第3級
BEZZCN302A 推廣美容產品及服務 9
BEZZCN303A 與顧客進行複雜英語溝通 6
BEZZCN304A 與顧客進行複雜普通話溝通 6
BEZZCN305A 掌握優質顧客服務 6
BEZZCN307A 掌握消費者行為心理 9
第4級
BEZZCS401A 制定顧客服務計劃 12
BEZZCS402A 執行顧客服務管理 12
第5級
BEZZCN504A 推廣美容品牌 9
BEZZCS501A 評估顧客服務計劃及績效指標 12
第6級
BEZZCN601A 制定顧客服務管理策略 12
BEZZCN602A 制定顧客關係管理策略 12
第7級

8. 市場推廣及銷售

市場推廣及銷售的主要職能是能運用銷售技巧及市場推廣知識,制定美容產品及服務的銷售與市場推廣計劃,主要範疇包括瞭解各類美容服務特點、各種美容產品的成份、功效、副作用及新產品認識,美容服務及有關產品之推廣知識,對市場環境、消費者行為、市場概念、營銷計劃、推廣策略、個人銷售技巧、電子商貿、市場研究及客戶關係的管理有一定的認識,以達致能提高美容產品或服務的銷售額。

級別
  能力單元編號 能力單元名稱 學分
第1級
第2級
第3級
BEZZCN302A 推廣美容產品及服務 9
BEZZCN305A 掌握優質顧客服務 6
BEZZCN307A 掌握消費者行為心理 9
BEZZMS301A 執行營銷計劃 9
BEZZMS302A 掌握美容商品櫥窗陳列設計技巧 6
BEZZMS303A 掌握基本零售管理 6
BEZZMS304A 執行銷售支援 6
BEZZMS305A 執行市場調查計劃 9
第4級
BEZZCN408A 管理員工關係 9
BEZZMS401A 執行零售督導管理 9
第5級
BEZZCN504A 推廣美容品牌 9
BEZZMS501A 制定銷售預算 9
BEZZMS502A 制定營銷計劃 9
BEZZMS503A 制定市場調查計劃 9
BEZZMS504A 制定培訓項目推廣策略 6
BEZZMS505A 制定本地市場推廣策略 9
第6級
BEZZCN601A 制定顧客服務管理策略 12
BEZZCN602A 制定顧客關係管理策略 12
BEZZMS601A 評估整體市場推廣計劃及績效指標 9
BEZZMS602A 制定銷售策略 9
BEZZMS603A 制定銷售管理計劃 9
BEZZMS604A 制定銷售人員管理策略 9
BEZZMS605A 制定展銷會之整體策略及有關配套 9
BEZZMS606A 制定整體市場推廣策略 9
BEZZMS607A 制定國際市場推廣策略 9
第7級

9. 營運管理

營運管理的主要職能是能運用現代企業管理知識,針對美容業的經營特點及行業發展,制定機構的營運及發展計劃,主要範疇包括員工管理及考勤,培訓系統,服務及客戶管理準則,商品、庫存與材料及設備管理,財務及行政管理,商業勞工及有關法例,美容資訊及科技的發展,公共衛生及安全管理等,以達致高效益的業務管理,提供穩健和安全的美容服務。

級別
  能力單元編號 能力單元名稱 學分
第1級
第2級
BEZZCN203A 應用基本急救知識 6
BEZZOM203A 應用一般勞工法例 3
BEZZOM206A 應用一般商業法例 6
第3級
BEZZOM301A 執行美容業職安健的風險評估 9
BEZZOM306A 執行招聘程序 3
BEZZOM307A 調配員工 3
BEZZOM308A 執行薪酬基準和佣金制度 3
BEZZOM309A 處理員工記錄 3
BEZZOM314A 執行貨品處理程序 3
第4級
BEZZCN401A 制定營運場所環境衛生管理程序和要求 6
BEZZCN408A 管理員工關係 9
BEZZOM402A 制定庫存程序 3
BEZZOM407A 評核員工表現 6
BEZZOM408A 處理一般勞資糾紛 6
BEZZOM409A 執行財務管理 9
BEZZOM412A 運用資訊管理 6
BEZZOM413A 制定員工培訓指引 6
BEZZOM414A 制定員工工作守則 6
BEZZOM415A 與機構內不同部門人員進行溝通 6
第5級
BEZZOM502A 檢討員工薪酬基準及制度 6
BEZZOM503A 檢討員工紀律及規章制度 6
BEZZOM504A 檢討員工職位及職務 6
BEZZOM505A 制定機構營運管理 6
BEZZOM507A 制定招聘、人員調配及考勤程序 9
BEZZOM508A 處理複雜勞資糾紛 9
BEZZOM509A 制定美容業職安健的風險管理 9
BEZZOM510A 制定美容業營運的風險管理 9
BEZZOM511A 制定員工培訓系統及政策 9
BEZZOM512A 制定庫存管理 9
BEZZOM513A 制定財務管理 9
第6級
BEZZOM601A 制定營運管理策略 9
BEZZOM606A 檢討機構整體營運策略 9
第7級
備註:
  1. 《能力標準說明》已經香港學術及職業資歷評審局調適,以確保各行業的資歷級別水平一致。
  2. 所有《能力標準說明》的內容都會定期作出更新。
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