"QF in Action"(往後簡稱"QFIA")是資歷架構下的一項新計劃。旨在透過鼓勵不同機構發展與資歷架構相關的項目,促進持續進修終身學習的文化,達至提升本港人力資本的競爭力,及協助各行各業的持續專業發展。
QFIA 每兩年為一屆,完成項目的參與機構會成為該屆的 "QFIA Achiever",以彰顯該機構為實際應用資歷架構的模範。
2023/24年度 QFIA 於2023年4月1日開始,詳情請參閱"QF in Action" 2023/24 概覽。有興趣參與的機構請填妥意向書,並於2023年9月30日或之交予資歷架構秘書處。
日期 | 項目 |
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10.5.2023 | 12間機構及11間合作機構在QF 資歷架構夥伴嘉許典禮暨慶祝資歷架構成立十五周年典禮上獲嘉許為2022 QFIA Achiever及2022 QFIA Achiever (Partner) |
26.3.2021 | 躍動實踐 QF in Action (QFIA) |
25.3.2021 | 資歷架構夥伴嘉許典禮2020暨QF in Action啟動禮 |
步進位於將軍澳百勝角、佔地逾16萬平方米的消防及救護學院,猶如置身大學校園。這所現代化的院校於2016年正式啟用,由昔日三所訓練學校合併而成。消防及救護學院院長吳贊良表示:「作為部門的訓練搖籃,學院擔當薪火相傳的責任,為處方培訓人才,讓不同職系的人員有更多機會一同受訓,有助提升他們處理緊急事故的應變和協調能力。」
新加入的消防和救護學員,須在學院分別學習全面的基本滅火救援知識和技巧,以及基礎救護訓練;入職後也要定期在這裡接受在職培訓和考核,與時並進。消防處現時為新入職的消防學員所提供的「消防專業文憑(消防員(行動/ 海務))」及為在職救護屬員提供的「輔助醫療專業文憑」課程,已分別獲得QF第4級認證。吳院長指出,學院透過資歷認證的評審,鞏固現有「質素保證機制」,檢討課程內容和訓練模式,令同事更具信心去應付不同挑戰。
他強調,為應付多變和日趨複雜的緊急事故,消防處採取「專隊化」發展方向,提升救災能力和效率。故此處方已成立14支專隊,包括高空拯救、坍塌搜救、航空災難、危害物質事故,以至法律及檢控訓練等,負責不同範疇的重要任務。「處方目標亦為各專隊的訓練課程,開展本地專業資歷評審及認證,確保高階質素。」
專隊教官除了負責教務工作外,更需要24 小時候命,當發生大型事故時,會奉召到場執行任務,為現場主管提供專業意見及支援,協助調派隊員。吳院長補充:「這些資深教官既協助救援工作,亦可掌握最新經驗,與學生分享不同個案,優化教學方案,達致『教戰合一』。」
消防處的訓練具有良好的國際地位,學院設施更達世界級水準,可見處方致力打造一個更具規模的學院,除了能夠與中國內地及國際社會接軌外,更希望學院能夠成為大灣區消防救護專業的培訓樞紐,積極推動粵港合作交流。
消防員陳子軒在受訪時為一名消防學員,任職消防是他的兒時夢想,他在踏出大學校園、工作兩年後,仍不忘初心,成功通過考核而獲聘。經過長達二十六周的基礎訓練,更成功於2022年7月「出班」,他自言對日後的職務信心十足。「課程中的實況操練最具挑戰性,我們要面對多種模擬突發情況,藉此培養應變能力和團隊合作精神。」
救護員陳德明則在大學畢業後便入職救護員,至今已有7年,經驗豐富。他在受訪時正在學院進修「輔助醫療專業文憑」,為日後擔任救護車主管打好基礎。他說:「學院以真實救護個案設計訓練場景,能讓學員掌握如何處理不同緊急情況,同時深入了解執行背後的醫學原理,令學員把知識融會貫通。」
警察學院一直配合警隊與時並進,從一所訓練學校,到2006 年升格為一所學院,更於2020 年起獲得為期5年的「學科範圍評審」資格,成為首個獲得該資格的政府部門。以往所有課程均需要交由香港學術及職業資歷評審局進行資歷評審,在取得上述資格後,學院可以自行評審在「執法及保安」學科範圍內最高達QF第5級的所有課程,不僅減少了行政上的程序,亦能更有效、迅速和針對性地互相配合資源,發展各項培訓計劃,推出多元化的新課程,以配合瞬息萬變的警政需要。警察學院是首個獲該資格的非大專院校培訓機構和政府部門,足見學院在職業專才教育界的專業水平。
王忠巡表示,警察學院獲得學科範圍評審至今,已先後評審或覆審了警隊共16個課程,涵蓋入職基礎、專業持續發展、刑事調查、鑑證及科技罪案等範疇。另一方面,獲資歷架構認可的課程可透過「學分累積及轉移」安排,跟各大學及院校銜接,提供更多可靠的渠道和階梯予警隊人員持續進修、提升質素、發揮潛能,從而提升整個警隊的人力資源。
隨著數碼時代的到來,王忠巡表示,警察學院會繼續配合警隊的數碼警政,除了近年應用虛擬實境(VR)、3D動畫及沉浸式互動影像等科技外,更會按警隊發展、罪案趨勢及各種內外配合,不斷優化現有及研發新的課程,從各方面大力推動數碼警政,致力提供實務性強和覆蓋面闊的課程,包括軍裝部、刑事部、水陸總區不同單位等,目的透過全面的課程培育出務實、幹練、具自發性和忠誠的專業警務人員。
警察學院分為三所學校,分別主要負責入職訓練,專項在職發展及管理課程等。入職訓練課程包括警務專業文憑(QF第4級)及警務領導及管理專業文憑(QF第5級),是警務人員的必修課程。當中警務專業文憑須修讀27周,訓練過程除了體能訓練之外,更會模擬各種前線經常發生的現場,讓學員身歷其境,更快適應日後的工作環境。
除了入職訓練外,警隊亦提供多元化的在職發展課程,例如商業罪案調查、指紋偵測技術、互聯網及網絡調查以及刑事調查等課程。軍裝人員入職後如果對於刑偵工作感興趣,便須要修讀標準刑事調查專業證書(QF第4級)或標準刑事調查(領導及管理)專業證書(QF第5級),學習法庭程序及處理罪案現場等。課程亦會模擬法庭審訊過程,讓學員親身感受法庭上的運作,並學會如何處理案件受害人的情緒波動等,為學員成為刑偵人員打好基礎。
繼往開來,警察學院會繼續配合警隊最新的策略方針,以培訓專業警務人員為目標。隨著香港融入大灣區的發展,警察學院會積極推進與內地的有效協作,亦同時會強化及探求海外培訓夥伴關係,以確保警察學院於內地及國際間的積極參與度及角色,從而確保警察學院所提供的訓練課程具有國家觀念、世界視野和前瞻性,令受訓人員獲得專業的態度、技能和知識,回饋社會。
網購會否取代傳統實體店?屈臣氏集團相信,實體店舖和網上商店並非對立或二擇其一,O+O (線下及線上) 才是零售新標準。該集團人力資源總監(亞洲)蔣仲華解釋:「現今顧客同時融合線下及線上購物的生活模式。透過無縫結合不同平台,O+O模式相輔相成,有助緊貼顧客需要,讓他們能在任何時間、不同平台上體驗產品、服務及購物。」
在這個營運策略下,人力資源更為關鍵。蔣仲華明言,屈臣氏集團宣布承諾於2030 年前為全球青年提供20萬個就業機會,並為全球年輕員工提供超過500萬小時的培訓,裝備員工以掌握在未來工作中所需的技能。始於2013年,該集團引入QF第2至4級別的資歷於核心課程內,創零售業界先河;並於2018 成立香港首間零售學院,以學院模式管理人才發展項目。學院現時為百佳、屈臣氏、豐澤及屈臣氏酒窖所提供的課程中,獲QF第2至5級的課程共17個,涵蓋廣泛的職位範圍。
身兼屈臣氏集團零售學院院長的蔣仲華指出,該學院在2021 年推出QF 第2 級的網上課程,為百佳、屈臣氏、豐澤和屈臣氏酒窖新員工提供入職培訓。已有五年兼職經驗的百佳高級顧客服務助理梁凱兒認為,課程透過精短的動畫、真人短片形式教學,生動有趣,容易理解,而且非常實用。「我多利用午膳、在家休息的『碎片時間』收看這些短片,積少成多, 用了短短兩星期便完成課程,獲取一張認可資歷的證書, 很有成功感。」
屈臣氏健康顧問黃智軒在入職時,也曾修讀屈臣氏健與美零售服務證書-網上課程 (QF 第2級)。「這個課程結合網上自學、網上直播及面授方式。既可重溫課程內容,也可作交流互動和進行角色扮演,所學知識更為深入和集中。」
學院亦在2016年推出為期18個月的「零售管理專業文憑」。蔣仲華表示:「集團邀得理工大學的合作和設計課程,成為全港首家零售企業獲教育局認可營辦全港第一個以全中文教授的QF第5級課程,亦為首個根據零售業『能力標準說明』而設計的課程,可讓未具學士學位的同事獲取相等資歷。」
百佳店舖經理黎靜婷、豐澤店舖經理查靖恒、屈臣氏酒窖區域經理楊文俊均是這個專業文憑的畢業生。黎靜婷表示,管理層會推薦具潛質員工入讀課程,同事亦可自薦。「我們完成課程後,可以得到資歷架構的認證,從而提升自己的競爭力。」查靖恒稱:「我在豐澤工作已有二十年,首十年主要學習產品知識,之後便主力進修銷售管理。透過這課程,讓我掌握策劃管理,在工作上決策更具信心及周全。」楊文俊亦說,課程讓他們學習多方面的零售專業知識,了解到電子商貿的大勢。「學員來自不同營運單位,我們得以了解彼此的運作,互相砥礪。」現時他也擔任學院的課程(QF 第4級)導師,讓薪火相傳。
中國銀行(香港)有限公司(下稱中銀香港)培訓工作圍繞集團發展戰略,配合員工職涯發展規劃,以分層分類方式為員工提供新入職、持續進修及專業認證等針對性培訓。集團人力資源部副總經理鄭碧玲表示,知識及技能劃分為領導與管理能力、通用技能及業務專業知識等,結合不同板塊各部門差異化需要、不同崗位核心能力的要求,建構分層分類培訓體系。
鄭碧玲強調,集團積極推進資歷架構(QF)培訓,推動員工獲取相關專業資格認證。2013年至今,中銀香港已有2,700名員工成功修畢資歷架構課程並獲取相關資歷架構資歷認證,她喜見員工在取得資歷架構資歷後,不僅知識水準有所提升,在每項工作能力和表現方面都有明顯改進。
「人才乃業務成功之基石,亦是銀行重要的資產,培訓對人力資源管理工作,以至組織長遠可持續發展至關重要,中銀香港致力通過各類培訓與學習,結合員工職涯發展不同階段的需要,讓他們發揮優勢、盡展所長,與銀行共同成長。」
中銀香港由2013年至今已持續發展及認證6個資歷架構課程,包括2013 年獲評核為QF 第3 級的「銀行客戶服務主任證書課程」、2015年獲評核為QF第3級的「營運品質及流程管理證書」、QF第4級的「營運品質及流程管理高等證書」和「個人銀行經理高等證書」、「企業銀行助理客戶經理高等證書」,以及2017年獲評核為QF第5級的「營運質量及流程管理專業證書」。2023年將推出《銀行客戶服務主任證書(網上課程)》,此為業界首個資歷架構認可的網上課程。
鄭碧玲以QF第5級的「營運質量及流程管理專業證書」為例,主要為營運部的管理及指定專業人員提供質量管理及優化、流程策略管理及監控和風險管理等方面的專業知識及技能,協助部門優化流程及質量管理。課程總培訓時數為349小時,當中面授時數佔214小時、自修時數佔135小時,以習作、課後測試、項目演示評核作為評估方法。中銀香港更是全港首家建立系統化培訓成效評估機制的銀行,除課後問卷、課後測試等成效評估工具外,還設立「行為考核跟蹤機制」,修畢資歷架構課程,員工取得相關工作崗位為本的資歷後,經與主管溝通其職業發展意向,結合工作考核成績等,可得到進一步發展的機會。
中銀香港以員工職涯發展及崗位核心能力為本,開辦的課程內容根據員工的崗位職務設計,並設有分行實習等行為評核環節,讓他們具備足夠基礎銀行知識、相關客戶服務或合規銷售技巧,提升學習成效與學員體驗。
鄭碧玲強調,「中銀香港按《資歷架構課程發展及質素保證手冊》及《中銀香港內部兼職師資管理辦法》作出合宜安排,持續擴大內外部優秀師資庫,特別是跨界師資的搜尋渠道,為集團提供『數字化轉型』公開課,進一步提升影響力及培訓成效。」
資歷架構的「職業資歷階梯」與中銀香港員工職涯發展規劃亦不謀而合,不同級別提供清晰學習目標及框架,助員工了解事業發展前景,確立個人進修藍圖與事業目標,促進組織內部人才流動和晉升,支持業務長遠可持續發展,這有助中銀香港提升整體人力資源管理工作的有效性,做好「招人、育人、留人」等工作。
香港珠寶玉石廠商會緊貼時代潮流和年輕人脈搏,透過「商襄校園 親親社群」計劃,開辦「珠寶創業先鋒證書」課程,完成課程的學生可獲頒QF 第2 級證書,對他們將來升學、求職、創業,以至發掘個人興趣或設計天份,均帶來裨益。
早於2005年特區政府扶貧委員會邀請該商會為首個試點,以商校合作形式運作,由商會擔當統籌及資助角色,安排珠寶業及商界人士,與學生分享職場情況,並於2012年開辦「珠寶創業先鋒證書」課程,作為協助年輕人踏足社會的平台 。
「商襄校園」小組召集人鄭楊惠芬表示,該課程為中三至中六學生而設,他們不僅可認識首飾物料、手作工藝和珠寶製造流程,更有不同專業人士教授設計概念、市場策略、銷售技巧及策略等商業管理知識。鄭楊惠芬補充,整個課程為期逾50 個學時,配合不少交流活動,同學更要分組參與考核,推出自家設計的產品於網店上架,以至早年在書展租用一個展位給學生學以致用,務求能將課堂所學,應用於商業世界。上述課程於2012年成功得到資歷架構的認可,提升了課程的認受性,吸引更多同學參加。除了近年受疫情影響而暫緩,之前八年內已有來自14間中學的近200位同學,完成課程並取得QF第2級證書。
鄭楊惠芬透露:「有見此項目的成功,商會快將為初中學生推出珠寶設計課程,並計劃申請QF第1級資格。」
德貞女子中學曾維深老師亦認為,參加這課程有助學生了解校園外的社會運作,變得更為成熟。「這課程不但為學生提供『其他學習經歷』機會,有利報讀商業管理、市場學等大學科目;修讀視藝科的同學亦可透過參加珠寶設計比賽,學以致用,提升他們的主動性和成功感。」
該校畢業生許開嬌(Angel) 早以視覺藝術為發展方向,中六時參加了「商襄校園 親親社群」計劃,還到內地參觀商會安排的珍珠廠,了解生產過程;其後亦爭取機會隨商會遠赴紐約出席國際珠寶展協助展覽項目。離校後,Angel 在香港浸會大學取得視藝科學士學位,及後在北京升讀與實驗藝術相關的碩士課程。她現時身兼多職,分別是藝術家、策展人和浸大客席講師。「之前參加商會的課程和活動,對我的人生路帶來正面的影響。當年參觀珍珠廠,曾啟發我以珍珠創作;參加紐約珠寶展的經驗,亦對我的策展工作起了啟迪作用。」
課程資料
珠寶創業先鋒證書 – 商襄校園計劃
資歷名冊登記號碼 : 15/002799/L2
登記有效期 : 13/08/2015 - 30/09/2023
資歷架構級別 : 2
查詢電話 : 2543 0543
查詢網址 : www.jja.com.hk
物業管理發牌制度自2020 年8 月推行,在企業和從業員紛紛趕在過渡期結束前(至2023 年7月31日)申請牌照的同時,服務康業逾28年,現任該公司總物業及設施主任的陳德慶,在公司前瞻性的培訓制度下,已走得更快更前。陳德慶說:「數年前得知康業推出學分豁免機制,從內部培訓得來的學分,可對應坊間著名院校的相關課程,豁免部分學分。我因此報讀了明愛專上學院物業管理專業文憑課程(QF第4級),成功豁免約三分二的學分及學時,節省近二萬元學費,修讀時間縮短逾半年。我現時持有物業管理人(第1級)臨時牌照,有了文憑課程的基礎,計劃再報讀QF第5級學士課程,以取得第1 級正式牌照為目標。」
以人為本的物管業,提升人才質素,是增強企業競爭力的基石;康業除了成立自家學院,開辦多元化培訓項目外,更配合資歷架構,主動尋找院校合作,培訓績效立即倍增。康業人才發展學院項目及課程發展經理林敬樂表示:「員工修畢公司內部資歷架構認可課程,或取得『過往資歷認可』證書後,在報讀香港城市大學、香港都會大學、職業訓練局、香港專業進修學校、明愛專上學院或路德會真道堂青年中心的相關課程時,能將學分轉移。CAT制度協助員工在進修路上無縫地接軌,節省修讀費用和時間。多方面應用資歷架構,令僱員、僱主以至整個行業都可以受惠。」
隨著發牌制度實施,康業服務為員工開辦QF 第4級「綜合物業服務管理高等文憑」課程,是業界第一間開辦符合發牌學歷要求課程的企業。康業主席及行政總裁鄺正煒認為:「資歷架構如一把公認的量度尺,訂定客觀的標準,有助企業招聘合適人才,亦有利員工的晉升,肯定他們的能力,提升歸屬感和投入度,長遠減低流失率。」歷年來,公司已開辦23個QF第1至4級資歷架構認可課程,畢業人數超過5,800人次,為企業及業界建立強大的人才庫。
康業的培訓方式亦在時代的前端,鄺正煒表示,培訓採用虛擬實境(VR)和擴增實境(AR)等創新科技,以最接近現實工作環境的模擬學習,指導員工應對火災、水浸、交通意外等,種種難以預計的突發事件。他總結道:「我們是業界採用此類虛擬學習體驗的先行者,日後更會用上更高階的混合實境(MR)技術;背後理念就如當初資歷架構剛推出時,康業就參與其中,多元應用,鼓勵員工爭取資歷,旨在不斷創新,精益求精,為人才及業界謀福祉。」
康業人才發展學院與不同院校簽訂「學分累積及轉移協議」
2014
‧明愛專上學院 - 明愛白英奇專業學校
2015
‧職業訓練局
2016
‧路德會真道堂青年中心
‧香港專業進修學校
2020
‧香港城市大學專業進修學院
‧香港都會大學李嘉誠專業進修學院
麥當勞一直秉持「用人唯才」的理念,尤其為僱員培訓及發展投放大量資源,希望增加員工的競爭力及提升歸屬感。麥當勞首席人力資源官蔡靖民盼讓所有現職及將來加入的僱員獲得「過往資歷認可」資歷,從而明白公司重視員工的職涯發展,以及關顧他們的個人成長與貢獻。
他續指,「我們所函授的課程達QF第5級,員工只要完成課程即等同獲取與學士學位相同級別的資歷,這能使僱員更有推動力完成制定的訓練計劃、考核及晉升,公司也能達致保留人才及減少流失。我們在招聘時,亦會讓員工了解持續進修的概念,藉以吸引更多不同階層的人士加入我們團隊工作。」
麥當勞QF第5級內部培訓課程是一個多元化互動形式的課程,包括自學、授課、實踐及考核四方面,並因應各職級需求而制定七個單元,包括值班經理管理、部門管理、生產品管理、顧客服務管理、人力資源管理、餐廳管理,以及業務管理;四個評估範疇,值班管理技巧鑑定、生產品管部門管理技巧鑑定、顧客服務部門管理技巧鑑定及人力資源部門管理技巧鑑定,確保麥當勞在運營管理、服務管理、產品質量及衞生方面堅守統一標準。
蔡靖民不諱言,現時有部分資深僱員是透過內部晉升而成為分店的管理組成員,惟他們的學歷在QF 第4 級以下,「我們期望透過安排『過往資歷認可』的認證,使他們能獲取相關認可,並從不同的『評估測試』,包括店舖營運、顧客服務、人力資源管理及銷售及市場推廣,令僱員更了解相關項目的認知。」
麥當勞的人力資源管理概念是一個「以人為本」的品牌,致力在就業機會、培訓及發展,以及工作滿足感、回報及認同等各方面為僱員提供最佳條件。三位餐廳總經理趙文雪(阿雪)、朱秋榮(Peter)和黎綺虹(Janet)均是於在學期間加入麥當勞任職普通職員,經過內部晉升並成為分店管理人員。
阿雪及Peter 分別在2013年至2014年升任見習經理,二人在前線工作期間獲當時的經理賞識及推薦取得晉升機會;Janet則於2014年加入麥當勞,並在2022年7月升任總經理。三人均表示,公司會根據不同職級的同事安排在職培訓,讓員工對個人工作發展設下目標及對晉升有所具期望,藉此增加競爭力。
Peter強調,公司為員工制定清晰的晉升計劃,並安排員工在職培訓餐廳營運管理及領導力。「我們在訓練中心上課,導師們教授工作技巧和分享經驗,讓我萌生成為導師的願景,盼有天能像導師一樣向新入職同事傳授知識。」現在他已取得生產品管專員課堂導師的資格,可以能將技巧傳授予其他同儕。
Janet 認為,公司為員工制定完善的職業發展階梯,讓現職或新加入員工更投入工作,不但有助提升個人專業及服務水平,亦可將經驗分享給新員工及下一梯隊。「在行政工作上,公司為我們作出全面支援,包括申請及報名、繳費、評估安排、證書發放及其他跟進工作等,讓我們能專注在預備評估測試。」
除了本地在職培訓外,麥當勞為全方位訓練餐廳經理人員,也會安排員工到全球培訓發展中心漢堡大學學習及交流,課程包括人員管理、行銷、財務、流程、領導管理等訓練。
阿雪坦言,很高興會在上海漢堡大學參與為期八天的領導計劃,與內地及台灣同事交流管理餐廳心得,並嘗試應用在日常營運中。她舉例指,「內地餐廳既會在餐廳內張貼海報,亦善用社交媒體以作宣傳;台灣則會善用餐廳空間張貼海報,以吸引顧客的注意力;香港則更多利用社交媒體,將最新資訊推廣,以接觸及更多潛在客戶。」
創校三十五周年的明愛元朗陳震夏中學,除了提供主流學科,更是本地唯一開辦「實踐汽車科技文憑課程」的中學。該校校長歐陽麗?表示,這個為中四至中六學生而設的三年制課程,是學校一大特色,創校至今一直開辦,每年平均約有六分之一的高中學生報讀。課程於2020年更成功通過香港學術及職業資歷評審局的評審,獲認可為QF第3級資歷。修讀課程的學生亦會應考中學文憑試(DSE),因此畢業後既可取得中學文憑,亦同時取得具質素保證的實踐汽車科技文憑,實行DSE及資歷架構課程雙軌並行。
歐陽校長解釋:「這個知識和實戰兼備的課程,切合學生所需,協助他們培養職業技能,兼顧升學與就業的不同路向。」
她續稱,開辦「實踐汽車科技文憑課程」有賴天時、地利、人和的配合。「多年來汽車維修業求才若渴,學生不愁出路;加上現今業界已運用電腦軟件配合維修工作,提升了專業形象。」行內的專業團體香港汽車工業學會,亦接納正修讀課程的學生申請成為學生會員。學會主席李耀培表示:「學生會員透過參加學會的活動,可加深對技術及行業發展的認識,擴闊視野之餘,亦為他們投身行業作更好準備。」
談到「地利」,該校得到皇冠汽車有限公司的支持,提供各種先進訓練設備,予學生學習之用。學校亦安排各同學,到皇冠汽車或其他公司,進行不少於九十小時的實習。她說:「車行都會在實習期間『揀卒』,吸納表現出色的生力軍。據我們觀察,每年也有學生於畢業後直接入行。」此外,香港專業教育學院[IVE](青衣分校) 工程學系亦提供進修機會,鼓勵他們報讀汽車工程高級文憑課程,透過VTC Earn & Learn職學計劃讓年輕人學習專業知識及技術的同時,更可獲取穩定收入和鼓勵,掌握理想發展前景。
至於「人和」因素就不可不提該校的廖老師,他加入教育界前曾任職汽車維修,主理這個課程已有三十多年。雖然他剛退休,但仍會為學校擔任顧問一職,並已安排另一位資深老師接棒。廖老師表示:「修讀課程,學生可擁有一技之長,無論對日後就業,甚至對駕駛和生活等環節也有幫助。」
快將升讀該校中六的Henry和Sunny,同樣自小對工程感興趣,所以選修這科。畢業後Henry希望可以繼續進修汽車工程高級文憑課程,而Sunny則計劃投入職場,同時以兼讀制進修與汽車維修相關的科目。
另外兩位女同學Stacey及Winki即將升讀中五。前者受爸爸影響,後者則對汽車以至車輛模型?迷。雖然女生修讀汽車課程並不常見,不過Stacey覺得課程實用,能了解引擎結構;Winki 亦學懂換油換輪胎的技能,切合生活所需,從而獲得很大的成功感。
學校電話 : 2475 5432
學校網站 : www.cys.edu.hk
創校於1998年的佛教志蓮中學,是一所按主流學校編制、但以特殊教育需要學生為服務對象的津貼中學。該校校長廖志成說:「學校秉承佛教『慈悲喜善、信解行證』的精神,關顧學生,訓練學生積極面對逆境,培養『自信、自重、自律、自立』的信念和態度,讓他們畢業後能順利投入工作環境,融入社群。」
除了信仰因素,愈來愈多人因為健康、體態、口味等原因而選擇素食,已蔚然成風。佛教志蓮中學於2015年開辦QF第1級的「素食烹調基礎證書」課程及QF 第2級的「素食烹調應用與食物衞生證書」課程,內容乃根據中式飲食業「能力標準說明 ( 第一版)」編寫,以裝備學生應付餐飲工作的要求和銜接就業階梯。
廖志成校長透露:「為開辦資歷架構認可課程,學校優化了膳食服務室,添置更多器材,好讓學生能在一個接近實際工作環境的情況下學習;將來投身業界時,倍感得心應手。」除了硬件,任教老師亦要不停增值。該校的吳婉儀老師稱:「我們除了每年完成最少30個進修時數,更會額外抽時間參加飲食業的展覽和其他活動,了解市場發展;辦學團體亦資助老師在校外學習不同菜式的烹調,藉此不停優化課程。」
該校亦十分重視「企校合作」,與不少大型餐飲集團保持緊密聯繫,包括稻香、大快活、景樂集團,以及多間社企餐廳。那些企業的管理層樂意分享行業資訊,讓校方掌握到業界對技能的要求,確保課程切合行業所需;也會為學生提供約三星期的實習工作。吳老師補充:「每位實習同學會有配屬老師,讓學生由學校轉往機構實習工作時,能得到適切的支援。很多企業也對志蓮學生守時、認真的工作態度大加讚賞。」
該校舊生劉仲謀(Jacky)2021年畢業後便升讀西式廚藝營運毅進文憑課程。今年9月更獲得VTC國際廚藝學院取錄入讀西式包點高級文憑課程。劉同學表示 :「在中學時取得QF 第2 級證書,令我對升學信心大增。在校時掌握到不同烹飪技巧和調製各種醬汁,現時我最拿手是焗麵包,包括墨西哥包、菠蘿包等,可算是我的招牌作。」
身高達190 厘米、體型魁梧的Jacky,平時是一家之「煮」,自己則最愛以雞入饌的各種菜式,百吃不厭。他希望日後可以入職餐飲業,夢想成為糕餅師。Jacky :「能讓人吃到美味的糕點或其他菜式,為他們帶來快樂,我便感到滿足。」
學校電話 : 2321 8511
學校網站 : www.clbss.edu.hk
安全網協助學生掌握基本技能,迎接更廣闊的人生路。沈校長坦言,大部分炮循學生的求學目標,並非要在公開考試上取得佳績,反而是透過一系列職業訓練課程和職場實習,讓他們能找到穩定工作,自力更生。「學生結業時,除了擁有學校畢業證書外,亦可獲頒發資歷架構資歷,加上職場『新』力軍就業培訓計劃獲得的工作和待人處事經驗,相比DSE成績更能反映學生的學習成效,讓學生更了解職場的要求,為將來持續進修或踏入社會做好準備。我們希望他們無懼挫折 ,保持信心和積極性,發揮所長。」現時約有逾260位學生就讀炮循,分別就讀於中一至中六級別。
炮循於2014年已提供四個資歷架構認可校本課程(分別是社交英語(聽力及會話)證書、電子刊物製作證書、數碼影片拍攝及後期製作證書和烘焙證書(曲奇)),為學生能擴闊與工作相關的經驗,以至衡量人力市場在未來五至十年的需求,近年炮循再推出康體服務助理證書、資訊科技支援助理證書、攝影藝術證書等課程,涵蓋更多行業。沈校長透露,下個學年他們將開發與長者護理相關的課程,為學生帶來更多出路。
沈校長稱,為期七星期的「職場『新』力軍就業培訓計劃」是中六學生「考牌」之路。推動此計劃並非易事,尤其要說服僱主給予學生機會。該校升學及就業輔導組主任「o十」麗君老師坦言,計劃自2018年推出,學校按學生的興趣、需要及機構的特色,為學生配對合適的職場實習。為物色更多合作夥伴,校方會邀請不同機構和公司探訪學校,由學生協助接待和介紹各種設施,讓訪客對學生學到的技能有更深入了解。「實習期間,校長及所有老師也有探訪實習的學生,並與僱主和職場導師傾談,了解學生的表現及聆聽他們的反饋。我們藉此『收風』,將有用訊息帶回學校,從而將課程內容與生涯規劃的工作更加緊扣。」這些實戰經驗對學生將來投身職場有很大幫助。
此外,炮循亦得到資歷架構秘書處的協助,與更多公司和工會接觸。「o十」老師補充,例如在餐飲業方面,一些連鎖集團如大快活,以至很多社企如一念素食、生生社企餐廳、麥太甜品等,都已加入校方的「愛心僱主網絡」,適時地為同學提供學習機會。
今年畢業的中六學生張凱施,在學時便已選讀多個資歷架構認可校本課程,包括資訊科技支援助理證書、烘焙(曲奇)證書、數碼影片拍攝及攝影藝術證書等。她早前透過「職場『新』力軍就業培訓計劃」於母校參加資訊科技支援助理的實習項目,並於8月被聖類斯中學聘用成為正式資訊科技助理員。另外,張同學對攝影亦感興趣,在學時也會到教會和社區中心協助活動拍攝工作,不但累積實戰經驗,也可回饋社會。「我喜歡學習不同的技能,發掘自己的興趣。希望日後有機會可以到不同地方拍攝自然景色,成為專業攝影師。」
學校電話 : 2510 7688
學校網站 : www.lovefhmss.org
建造業議會執行總監鄭定寕表示:「為應付龐大的工程量,議會旗下的香港建造學院將不但會倍增訓練學額,冀能吸納逾一萬名新人入行,更要全力培育『建造業2.0』的專才。」他解釋,「建造業2.0」透過創新、專業化及年輕化的發展,改善生產力、質素、安全及環境,吸引幹勁十足、擁有專門知識和技術的生力軍。「新一代人才須掌握先進科技和現代建設方案,例如組裝合成,以提升效率和精準度,可大大減低誤差。」
他續稱:「我們須採取『多點.多線.多面』的整合策略。」「多點」是吸納中學、大學畢業生及其他行業人員;「多線」則要鼓勵現職從業員參與行業不同進階路線進修,透過進修不同資歷架構認可課程為個人增值;除了重視工藝知識,更要推動「多面」培訓,包括國民教育、職業道德、安全意識和工匠精神等,讓學員了解工作價值,精益求精。
「建造業 2.0」人才愈趨專業,他們須擁有一定學識,能善用創新科技,以至胸懷宏觀視野。香港建造學院肩負為業界培育知識型技術人才之責任,任重道遠。在2018年成立的學院前身為建造業訓練中心,一直致力發展針對行業崗位的資歷架構認可課程,並落實「建造業職專發展計劃」藍圖,為畢業生提供完整的銜接安排及職業專才進修階梯;同時又優化院校設施,設置先進設施,提供數碼工程監督、建築信息模擬 (BIM)、虛擬實境 (VR) 機械操作、組裝合成建築、無人機操控等訓練,以配合業界科技化的趨勢。
學院目前共有約三十項資歷獲資歷架構認可,在資歷架構框架下,學院制訂完善的質素保證機制,頒發的資歷更具公信力,有助招生。進修的從業員透過資歷級別得知該課程的深淺程度,有利課程互相銜接,建構專業進階路徑。清晰的資歷學分,亦讓學生得知取得該資歷所需的時間。香港建造學院現時除了提供QF第2至4級的課程外,亦積極探討銜接其他專上院校的課程,包括香港都會大學、珠海學院,以及職業訓練局的香港高等教育科技學院 (THEi),推動學分互認和豁免機制。很多院校樂意為建造業從業員提供學士學位課程 (QF第5級),擁有 QF第4級資歷的學生,有機會直入第二或三學年的學位課程,節省修讀時間。香港建造學院提供過百項課程,加上行業發展一日千里,學院現時積極爭取學科範圍評審資格,讓更多課程獲資歷架構認可並上載資歷名冊。
課程查詢電話 : 2100 9000
課程查詢網站 : www.hkic.edu.hk
城市人每天營營役役,從踏出家門一刻開始,往返辦公地點、外訪工作、進出商場食肆等處所,每天均多次使用升降機及自動梯。如果升降機及自動梯服務出現問題,不難想像除了對市民帶來生活上的不便之外,還會窒礙工商物流運作。事實上,我們的城市脈搏與這兩者的正常運作緊緊相扣,亦意味著相關工程和技術人員扮演著一個不可或缺的角色。面對電梯行業對人手的大量需求,政府、業界和學界三方攜手合作,共同培育「大師級」專才。
職業訓練局(VTC)轄下的香港高等教育科技學院(THEi高科院)今年(2022年)首次開辦兩年兼讀制的「升降機及自動梯大師級專業文憑課程」,學歷達QF 第5 級,等同學士學位水平。對象學員均為在獲取註冊資歷後具備八年或以上相關工作經驗,並獲僱主推薦的註冊升降機及自動梯工程人員。
VTC 工程學科學術總監甄鼎君表示,此課程以德國行業大師專業教育系統為藍本。「德國對優質工藝和技能推崇備至,行業大師級工匠的成就更獲得業界高度肯定。香港的職業專才教育亦應朝『技術為尊』這方向走,突破『工字不出頭』的概念。我們預期學員完成這個課程後,既可獲得專業認證,學歷水平亦與學士學位看齊,繼續在社會上發光發亮。」他續介紹:「課程設計以技術為主,分三大範疇:專業知識、管理技巧和技藝傳承。課程讓學員掌握緊貼行業發展的最新科技及技術、分析能力與管理技巧,培育學員成為工作經驗、專業知識與管理能力兼備,以及受業界認可的『升降機及自動梯大師』。」完成課程的學員有機會晉升為總技術主任、工程經理或總管等管理級職位。「技藝傳承亦是重要一環。作為『師傅中的師傅』,必須能將工藝知識和技術授予年輕一代。」
課程主任及助理教授吳子豪則透露,首屆課程有18名學員,平均行業年資達20年。「這個『大師級』課程是職業專才教育發展的一大突破,為紅褲子出身的資深從業員,提供具系統性的正規教育和QF 第5 級資歷;透過課程,具豐富經驗的從業員可獲認可資格。此外,憑藉資歷架構的公信力,亦有助進一步提升行業的專業形象。」
機電工程署高級工程師黃敬威亦稱,機電署除了從規管者角度為課程提供意見之外,亦擔當促成者和推廣者的角色,為VTC 和業界提供指引,從而協助學員掌握安全性操作和科技應用的技巧。「工藝傳授過往多以口耳相傳,現在透過系統性的教學,得以建立正規的知識管理。」
電梯業協會副會長兼榮譽司庫莊明薪認為:「業界面對人手緊張、青黃不接的困局。透過這個課程,可讓年輕人從這批資深技術人員上,看到事業階梯和前景,有政府支持,有助吸納新血。」他又強調,學員必須能將知識和技能融入實務應用,達到「文武雙全」。
VTC 甄鼎君又補充指,憑著機電署、業界和學院的積極推動,希望日後可以將「大師級」課程模式套用於其他技術為本的工程類別,包括電力工程和燃氣工程等等,提高香港工藝技能的技術定位。
課程資料
升降機及自動梯大師級專業文憑
資歷名冊登記號碼 : 22/000122/L5
登記有效期 : 01/04/2022 - 31/08/2025
資歷架構級別 : 5
課程查詢電話 : 3890 8000
課程查詢網站 : www.thei.edu.hk
教育局已率先於不同範疇應用資歷架構,除提供資歷架構認可的應用學習課程及毅進文憑課程外,同時亦支持中學根據學生需要設計及開辦QF認可的校本課程,促進職業專才教育。另外,於招聘教育主任等職位時,已接受資歷架構認可資歷,以協助招募人才。
其他政策局、政府部門及法定機構亦陸續應用資歷架構於各方面,以提升服務質素及人力發展,成為 "2020 QFIA Achiever",以下為他們應用資歷架構的成功例子。
民安隊助理處長(培訓及發展)黃仲夫表示,「輔助部隊基本訓練證書(民防)」課程是所有輔助部隊中首個獲得QF認可的課程,肯定了民安隊自1952年成立以來,嚴謹培訓的努力成果。而客觀的認證,亦增添新人投身民安隊的信心,有助招募人才。
他說:「民安隊現時約有3,700多名隊員,是政府轄下的一支輔助應急隊伍,隊員來自社會各階層,主要職責是在天災及緊急事故發生時,支援政府的正規應急部隊,包括在山上及海上搜尋行動,或在大型社區活動中執行人群管理工作、在郊野公園進行防止山火巡邏,為市民提供山嶺遠足安全訓練等。此外,我們轄下還有民安隊少年團,成員超過4,000人,年齡介乎12至17 歲,旨在通過各類紀律及技能訓練及社區服務,培養少年的領袖才幹,發揮潛能。」
趙昶是民安隊訓練學校教練,從少年團計起,加入民安隊已有8年。他有條不紊地講解教練工作,成熟的表現像一位老練的老師,原來他的真正身份卻是一名大學生。他說:「我以前為人很內向,但在民安隊遇上五湖四海的隊員,有醫生、會計師、律師等,在訓練和執行職務時,大家不分彼此,互相學習,我在團隊中漸漸學懂開放自己,溝通表達,到現在擔任民安隊訓練學校的教練,有機會指導成年隊員,開發了連自己都不知道的潛能,確是意想不到的。」
趙昶為了接觸學校以外的知識,如閱讀地圖、急救、搜救等而加入民安隊,當他完成了為期約半年的「輔助部隊基本訓練證書(民防)」課程後,有理論有實踐,滿足了願望之餘,同時亦取得QF第3級資歷;過程中,他發展出溝通和領導潛能,協助他躋身教練的一員,實在是意外收穫。
「山嶺搜救」是民安隊第2個獲QF認可(第3級)的課程,現職山嶺搜救中隊副指揮官的陳金海,本身是公立醫院醫生,他在民安隊的培訓和服務中,找到不一樣的人生意義。
「我喜歡戶外活動,尤其愛行山,遠足時曾目睹民安隊拯救中暑人士,印象深刻;後來發現香港只有消防員及民安隊負責山嶺搜救工作,我當然不能分身投考消防員,那就選擇了民安隊,開拓醫護以外的技能,又可服務社會。」
他表示,就算醫護人員技術多高明,亦必先由搜救隊找出傷者位置,方可施展才能,山嶺搜救隊正好是當中的橋樑。搜救人員會以全面的策略及實際行動,搜出求救人士。
他在2015年加入民安隊,通過了新隊員的基本訓練後,再按興趣及能力加入山嶺搜救隊,先完成為期5天的「山嶺搜救」課程,再逐步實踐及深造。最深刻的一次經歷,是搜救一個中年失蹤男子:「我們跟失蹤者家人詳談,從家人提供的相片中,認出背景所處的位置,大大收窄了搜索範圍,前後約3小時便到達現場,找回失蹤男子。」遺憾的是,男子被尋回時已返魂乏術。他續說︰「搜救出生命固然重要,能夠尋回屍首,給家人一個交代及安慰,蘊含另一層的意義,亦是山嶺搜救隊的職責。」
資歷名稱:輔助部隊基本訓練證書(民防)
資歷名冊登記號碼:16/000225/L3
登記有效期:15/04/2016 - 14/04/2021
資歷架構級別:3
資歷名稱:山嶺搜救訓練證書
資歷名冊登記號碼:18/000765/L3
登記有效期:01/09/2018 - 31/08/2021
資歷架構級別:3
民安隊網頁: www.cas.gov.hk
香港國際機場連續9年成為全球最繁忙的貨運機場1,支持頻繁而安全的航班升降,飛機工程人員功不可沒;而本地對相關人才的培訓,經驗亦相當豐富。
民航處適航標準總監文家齊解釋:「香港的航空業標準一直緊隨歐盟的水平,為了維持國際認可的質素,民航處會根據HKAR-147的要求,對提供維修培訓的機構發出認可,職業訓練局(Vocational Training Council,簡稱VTC)是其中之一。VTC營辦飛機維修工程相關的課程已逾10年,在2019年度THEi 正式開辦『飛機工程(榮譽)工學士』課程,是首個參考機電業之飛機維修工程《能力標準說明》設計的課程,同時獲得民航處認可為HKAR-66 Cat. B1.1(航空器維修執照)基本執照培訓課程。同學累積約1,100 小時飛機維修實習經驗,並通過上述執照的考試,可獲取HKAR-147 認可證書(Certificate of Recognition,簡稱CoR)。持有證書者,只需再累積2年相關工作經驗,便可申請HKAR-66 Cat. B1.1航空器維修執照。成為國際認可的專業人才。」
他表示,課程既獲民航處認證,又參照了機電業《能力標準說明》,兩者相輔相成,確立了清晰的進修階梯,畢業生的發展機遇更廣。「人才可投身航空業、飛機維修業、飛機製造業,可擔任的崗位不限於飛機維修技術員,還可選擇飛機設計和技術服務工程師、策略計劃人員、質量審核員、飛機物料管理員和無損探測專業人員。隨著經驗和專業資格的增加,於30歲前晉升為工程師或管理層,絕非空想。」
民航處適航主任吳嘉茵,是飛機工程界少數的女將。「我自小加入香港航空青年團,預科畢業後選擇報讀由青衣IVE所舉辦的飛機維修工程高級文憑,成為課程的首批學生,一心一意完成夢想。」
吳嘉茵一步一步奠定了成功的基石。她修讀飛機維修工程高級文憑時,已於香港飛機工程有限公司實習。畢業後正式加入該公司成為飛機工程牌照學員計劃的學員。她坦言工作的確不輕鬆,「尤其是在停機坪上做檢查,日曬雨淋是必經的階段。然而這是我的興趣所在,目標是考取專業執照,起步時接觸不同機種,每天跟20多人的團隊合作,互相學習,經驗快速累積起來,辛苦也是值得的。」畢業後,她再花了約3年時間,便取得專業執照,事業發展海闊天空。
「我由前線轉至技術服務部,專責處理零部件生產程序及飛機結構上的問題。我以統籌的角色跟航空公司代表、飛機生產商,以及公司內不同的部門溝通,收集不同的資訊及各方的要求,再整合一個解決方案,交由前線維修人員執行;崗位把我的專業知識、溝通能力及前線經驗完全發揮出來,極具挑戰性和滿足感。」
轉投現職的民航處後,吳嘉茵在事業上踏進新領域。「我現時的職責主要是管理執照的批核,協助培訓機構維持及提升教學質素,符合國際水平。此外,又要『周圍飛』到外站做審核的工作,跟世界外地的同業交流。其實,飛機維修工程的範圍很廣泛,如航空電子、機身及發動機、航空電子、機艙、複合材料和非破壞性檢測等都包括其中,多元化的經驗為現職打下紮實的根基。」
夢想成真,她寄語年輕人要明白,不論服務飛機工程哪一個崗位,必須明白其重要性及負責任感。「因為飛機上的每一項細節,都關係整體乘客的安危,成就別人翱翔天際,安全著陸,才能體會箇中的價值。」
1香港機場管理局新聞公佈「香港國際機場2018/19年度取得穩健增長」2019年7月29日
民航處網頁: www.cad.gov.hk
職員訓練院副院長葉敏良表示,在為入職訓練課程申請資歷認證過程中,訓練院教官不斷優化課程設計以期更有效地達至培訓目標,包括思考如何利用互動情境教學讓學員更迅速地掌握懲教人員的專業技能,以符合資歷認證專業指標。
入職逾6年的懲教主任殷浩俊,曾修讀為期11星期的「安全有效控制戰術專業證書」(QF第4級),及後被調派加入區域應變隊,專責應對緊急事故及執行高風險押解任務,他認為該戰術訓練課程內容充實,以成果導向為本,強調學員對控制戰術專業知識的掌握和實踐,而課程所教授的內容是根據區域應變隊日常職務而設計的,非常實用,他說:「有一次押解在囚人士到公立醫院覆診,期間他突然情緒波動,大吵大鬧,我跟團隊立即應用課程所學,以安全及有效的方式將該名在囚人士控制,最後順利完成押解工作並將該名在囚人士帶回院所,過程中保障了在囚人士及公眾的安全。」
而現職二級懲教助理鍾皓林,回想剛入職時接受為期23星期的「二級懲教助理入職訓練課程」(於2019年12月1日獲評審為QF第4級並更改課程名稱為「懲教事務專業文憑」)時,最難忘是處境訓練:「我們在模擬囚倉內進行訓練,面對在囚人士自殘,或做出違規行為時,要即時按現場的情況將所學的知識實踐出來,過程令人印象深刻,處境訓練亦包括由教官引導學員回顧過程,讓學員反思當中要留意的事項及如何更妥善地執行職務。處境訓練令我現在正式擔任前線班務工作時,更有信心及得心應手。」
葉敏良補充,懲教署開辦的課程以培育知識型懲教人員為目標,配合QF,促進人員提升專業技能,發展潛能,部門更鼓勵同事持續進修,具經驗及學歷的員佐級同事當具備相關條件時可選擇投考主任職級,或爭取內部晉升,追求更好的發展前景。展望將來,職員訓練院正積極籌備為懲教主任入職訓練課程申請QF第5級資歷認證,認證過程的意義在於持續驅動懲教人員精益求精,並不斷追求卓越,為充滿挑戰的懲教工作做好準備!
資歷名稱:懲教事務專業文憑
資歷名冊登記號碼:19/001264/L4
登記有效期:01/12/2019 - 30/11/2022
資歷架構級別:4
資歷名稱:安全有效控制戰術專業證書
資歷名冊登記號碼:19/000507/L4
登記有效期:01/04/2019 - 31/03/2022
資歷架構級別:4
資歷名稱:安全有效控制戰術證書
資歷名冊登記號碼:19/000506/L3
登記有效期:01/04/2019 - 31/03/2022
資歷架構級別:3
懲教署網頁: www.csd.gov.hk
隨著高鐵、港珠澳大橋相繼投入服務,而蓮塘/香園圍口岸亦開通在即,海關在近年已增聘人手進駐,處理清關工作,加上緝毒、反走私、保障知識產權和稅收,以及便利營商等職務,海關工作性質非常廣泛,人才培訓工作更形重要。
香港海關學院前身為「海關訓練學校」,早於1974年成立。其專業訓練水平一直備受世界海關組織認同,獲世界海關組織指定為亞太區的區域訓練中心,為區內的海關人員提供專業培訓,致力培育海關專業人才,並定期跟日本、韓國、馬來西亞等地交流學習。訓練及發展科高級參事暨香港海關學院院長譚碧玲表示,「成效為本.專業培訓」是海關學院的宗旨:「培育海關專業人才是我們的重點工作,學院的培訓是理論與實踐並重,例如學院設有模擬貨櫃及車輛檢驗場、管制站紅綠通道及清關室、嫌疑犯藏身住所、法庭、認人室等,讓學員親身掌握搜查違禁品、拘捕、搜證、認人以至出庭作供等技巧,清楚實踐課堂所學的程序及理論,於崗位中表現出學習的成效。」
在2018年底,海關學院的兩個基本入職課程獲QF認可,譚碧玲認為QF是對課程質素的肯定,亦標誌着香港海關的人才培訓邁向一個嶄新紀元。為使課程水平持續提升,學院會不斷檢視課程內容,定期作出檢討,並優化課程設計及教學方法,提升海關人才的專業知識和能力。此外,學院將進一步與大專院校合作,研究學分豁免,鼓勵海關人員持續進修。學院亦將繼續貫徹培訓目標及使命,全力培育人才促進部門推展「智慧海關」藍圖,以配合國家「一帶一路」建設和「粵港澳大灣區」等發展策略。
見習督察李偉廷是首批完成「海關管理專業文憑(督察)」(QF第5級)的海關人員,他最難忘學院的實踐式學習:「當時我擔任模擬案件的主管,帶領小組成員根據情報計劃行動,拘捕了毒品賣家及買家,當我們滿以為成功破案,導師卻一語道出破綻—行動忽略了交易路線!經提點後,團隊在小巷中找出收藏地點並起出更多毒品,這對於當時以為已經完成任務的我們來說,無疑是一記當頭棒喝,令我明白到作為一個小隊指揮官,必須準確掌握全盤資料,做事不能掉以輕心,才能好好帶領隊伍執法把關。」
在模擬法庭當控方證人,也是難得的學習經歷,他說:「學院安排富經驗、具法律知識的導師於庭上擔任辯方律師及法官,他們詞鋒銳利、咄咄逼人,我一個人站在證人欄上,感受到無比的壓力,模擬審訊教懂我如何冷靜應對,盡責準確地道出真相作證,是一趟非常實用的預演課,對我日後處理案件及出庭舉證有莫大的幫助。」
除了刺激的緝毒工作,在真實的崗位上,李偉廷需要接觸各式各樣的旅客:「曾經有一位旅客前來索取過去的報關紀錄,我如實回覆說:索取相關紀錄需要事先作出申請,她就繁複的程序感到非常不滿,揚言要作出投訴,當時我保持平靜,以同理心理解對方或有急切需要,惟法規程序必須遵守,我持續耐心解釋,要求事先申請的目的,是為保障旅客的個人私隱,她最終樂意接受,按既定程序處理。作為海關的一員,我既履行了執法人員的職責,亦使市民了解法規的意義,給我很大的滿足感。」
資歷名稱:海關管理專業文憑(督察)
資歷名冊登記號碼:19/000005/L5
登記有效期:01/01/2019 - 31/12/2021
資歷架構級別:5
資歷名稱:海關關務專業文憑(關員)
資歷名冊登記號碼:19/000006/L4
登記有效期:01/01/2019 - 31/12/2021
資歷架構級別:4
香港海關網頁: www.customs.gov.hk
根據發展局綠化、園境及樹木管理組(管理組)在2015年進行的顧問研究推算,香港投身樹藝、園藝與園林管理和護養行業的人數約有7,300人,當中從事樹藝工作的前線技術或非技術員工佔最大比例2,樹木有何頭暈身㷫,樹木管理人員就是他們的代言人。
樹木管理人員的工作範疇甚廣,當中包括為樹木進行風險評估,仔細檢查其各部份,就像跟大樹做「身體」檢查,包括樹冠、樹幹及樹根;至於大樹的「內心」,會使用特製的牛皮小槌敲敲樹身,感受有否空心。如樹幹出現腐爛的跡象,樹木管理人員會利用聲納檢測器等工具深入診斷,再建議治療方案。至於大樹想要更多空間扎根的「心靈」渴望,樹木管理人員亦不能掉以輕心,要確保泥土有足夠空間,讓樹根呼吸生長。樹木管理人員透過全方位照顧,為不能說話的樹木找出身心靈真正需要。當樹木好好成長,發揮綠化、美化、遮蔭、隔音、淨化空氣的功能,給城市人帶來生氣,樹木管理真正稱得上功德無量。
政府在2009至2019間,栽種植物數量超過7,500萬棵3,並管理大量樹木,樹木管理的人手需求殷切。管理組轄下樹木管理辦事處總監高韻儀說:「在考慮行業的意見後,發展局定立原則和行政框架,以推出樹木管理人員設立註冊制度,目的是提升樹木管理人員的能力和行業專業水平,確保樹木管理質素,保障公眾安全。」
高韻儀補充:「財政司司長於《2019至20財政年度- 政府財政預算案》中建議設立2億元的『城市林務發展基金』(基金),提升樹藝及園藝從業員的專業水平,加強妥善護養樹木的公眾教育和推廣工作,以改善本港城市林木的質素、保障公眾安全和提高宜居度。基金將支持推出學習資助計劃及見習員計劃,學員賺取合乎市場水平的薪金,又可邊學邊做,是極佳的入行途徑。」
她透露,管理組正鼓勵辦學機構根據樹藝及園藝業《能力標準說明》開辦更多切合行業需要的「能力為本」課程,以配合各項新措施的執行。
她鼓勵喜愛大自然,樂意戶外工作的人才,投身富意義的樹木管理行列。她說:「配合新科技、升降台及先進的驗樹工具,身形嬌小的女生都適合加盟,只要心思細密,善於明白樹木的需要,溝通力佳,有助檢測樹木後,跟相關單位商討最佳的處理方案。」
1立法局財務委員會(2019)審核2019至20年度開支預算(問題編號:1390;答覆編號DEVB(W)001)https://www.devb.gov.hk/filemanager/tc/content_1128/ DEVB(W)-2-c1.pdf
2香港特別行政區政府發展局(2018)。立法會十九題:園藝業的發展 https://www.info.gov.hk/gia/general/201807/11/ P2018071100538.html
3發展局 - 綠化、園境及樹木管理組網站 - 栽種植物記錄(2019)https://www.greening.gov.hk/tc/people_trees_harmony/planting_record.html
發展局綠化、園境及樹木管理組網頁:www.greening.gov.hk
近年香港大興土木,工務試驗所為工務工程提供建築材料測試服務,覆蓋範圍廣泛。工務試驗所由一間工務中央試驗所和五間工務區域試驗所組成,共有約240 名員工,以應付需求。有關測試的覆蓋範圍包括骨料、瀝青、水泥、研磨煤灰、混凝土、鋼筋、木材、橡膠、岩石、土壤、建築材料的化學成份和時域反射法泥釘測試,以及一些建材成品如結構磚、路緣石、土工織物、鑄鐵沙井蓋、混凝土喉管等。此外,工務區域試驗所亦會安排地盤實地測試服務,包括土壤密度、馬路漆油的抗滑度和路面紋理深度及規律性等。自1988年起,工務試驗所的多項測試及校正服務已獲得香港認可處「香港實驗所認可計劃」認可,保證測試過程及品質符合國際標準ISO/IEC17025的規定。
工務試驗所除了提供優質的建築物料測試服務外,也尋求技術拓展、開發新測試項目及技術,並改進現有及釐定新的測試標準規範以滿足業界的需求。
為提高服務效率,工務試驗所已將部份數量多的簡易常規試驗外判與私營試驗所,例如混凝土、鋼筋、化學物質、瀝青、岩石、土壤等之例行檢測試驗。為確保服務品質達標,工務試驗所會對承接政府外判合約的私營試驗所作出定期審查、核檢及安排平行測試,而在有關的外判合約中,對不同崗位的資歷亦有一定的要求。除了沿用的資歷外,工務試驗所亦新增接納QF第3級或以上與「檢測及認證業」相關的資歷,作為外判合約中對「技術員」及「高級技術員」兩個崗位的資歷要求,藉以吸納更多生力軍入行及進一步提升承接政府外判合約的私營試驗所的專業水平。
土木工程拓展署網頁:www.cedd.gov.hk
現時,香港已領牌車輛的數目多達80萬輛,車輛在道路上風馳電掣,如汽車欠缺妥善的維修保養,將對其他道路使用者安全及環境構成重大威脅。有見及此,機電署由2007年起推行「車輛維修技工自願註冊計劃」,旨在增強汽車維修業的專業水平,既可保障駕駛者及市民的安全,亦可提升行業的專業形象。事實上,汽車科技日新月異,維修技術及工作環境都正在大躍進,技術人員往往需要使用電腦設備,診斷故障原因。因此,現時不少的維修間已配備先進電子儀器、甚至空調設施,跟印象中的「車房」大相逕庭。
在上述自願性的註冊計劃下,從業員只要持有機電工程署認可的資歷及/或擁有相關經驗,便可申請成為註冊車輛維修技工,而當中大部份資歷,均已獲QF認可。當從業員取得這些資歷,成為註冊技工,相當於對自身工作能力的認證。另一方面,從業員可依循QF的「職業資歷階梯」進修,定立清晰的學習方向與目標,持續進修,藉此趕上日新月異的汽車科技。
自願註冊計劃的實施,配合QF認可的培訓課程,兩者發揮協同效應,提升從業員的整體專業水平之餘,亦同時推動了汽車維修業持續進修的風氣,有效地為香港建立一支專業的汽車維修團隊,使香港成為一個安全又環保的城市。
機電工程署網頁:www.emsd.gov.hk
市民對各類服務行業的要求越來越高,物業管理服務也不例外。物業管理業監管局(下稱監管局)主席謝偉銓議員表示:「對不少香港人來說,物業可說是重要資產之一。妥善管理樓宇不但可確保市民大眾的安全,亦能為物業增值。因此,物業管理公司及從業員須具備專門知識,以應付物業管理所需的工作。」
為提升物業管理業的專業水平,監管局正為將於2020年推行的發牌制度作準備。有關發牌制度分別為物業管理公司及物業管理人訂下不同的持牌準則,以確保物業管理服務的質素。而在制訂有關從業員的資歷要求時,監管局除了根據「認可專業團體」來釐訂申請人的專業資格外,亦參考了QF物業管理業的《能力標準說明》,其中物業管理人(第2級)牌照的資歷水平須達QF第4級,是首個採納QF作為其發牌參考基準的監管機構。
謝偉銓說:「QF推出逾10年,其機制成熟嚴謹,質素有保證。當發牌制度實施後,從業員可以按照持牌準則所列明的資歷水平,選擇合適的進修課程,為需要進修的人士訂下明確的目標。同時亦方便僱主在招聘時依據相關的資歷水平挑選合適人才,令招聘過程更客觀和有效率。而對有意入行的生力軍來說,QF亦為他們提供了清晰的入門資歷要求和晉升階梯,因此,帶來了三贏局面。」他指出,監管局對照了物管的《能力標準說明》和專業團體的資歷要求,兩者發揮了相輔相成的作用,有助提高物業管理服務的專業水平和質素。
物業管理是一項跨領域和跨專業的行業。根據《物業管理服務條例》(第626章)下的發牌制度,從業員需擁有七大物業管理服務範疇的專業知識,包括一般物業管理服務、物業環境管理、物業維修及保養、財務及資產管理、設施管理、人力資源管理及法律知識。監管局於發牌制度實施後將執行相關規管工作及向業界發出操守守則及其他指引,嚴謹地對不遵從規定的物業管理公司及物業管理人作出紀律處分,務求推動物業管理行業邁向更專業,同時提升市民大眾的生活質素。
QF及其相關質素保證機制提供促進終身學習的平台,為學術、職業專才及持續教育界別的資歷釐定明確且客觀的統一標準,讓社會上有多元化的資歷,而不單單以學歷為依歸。監管局認為,制訂統一標準有助新人投身物業管理行業,並讓現職從業員了解有關行業的晉升途徑,以便他們規劃進修或事業發展方向,相信有助吸納更多生力軍加入物業管理行業發展。
物業管理業監管局網頁: www.pmsahk.org.hk
ECF的基準,是參考香港QF的指標來釐定,按標準制訂的課程由QF第4至6級,當中涵蓋6個專業工作領域,包括已經推出的打擊洗錢及恐怖份子資金籌集、網絡安全、財資管理、零售財富管理、信貸風險管理;以及籌備中的風險管理與合規領域。
ECF並非一項發牌制度,但金管局建議銀行積極採用此架構為基準,提升銀行從業員的核心能力水平,加強持續專業發展。而架構的行政安排,按不同領域,交由財資市場公會及香港銀行學會執行。
香港金融管理局網頁:www.hkma.gov.hk
現時約有78萬公屋住戶;而在2019年,則有多個公屋項目相繼落成。為確保建屋量,房屋署現採用構件式單元設計及大量採用預製組件,每座公屋的主體以混凝土建造,平均每6日蓋好一層;為要趕上落成速度,同時維持高質量,建材用料的檢測,是最重要的把關,而測試人員就是肩負重任的把關者。
房屋署發展及建築處總結構工程師關啟聲說:「公營房屋的工程量大,為確保施工質素,房屋署會聘用合資格的認可化驗所替其工程進行物料檢測,而合約內對承辦商的主管及技術員亦有一定的資歷要求。除接納沿用的資歷外,我們亦加入接納QF『檢測及認證業』相關的資歷。前線的工地測試技術員(Field Technician)及其主管,須取得QF第3級或以上資歷,才可以符合合約要求。為確保化驗所的質素,房屋署亦設有一化驗所擔任監測的工作,構成多重把關,嚴謹監控房屋質量。」
測試技術員是一門十分專業的工種。關啟聲指出,房屋署的建材測試,例如混凝土測試,技術員需要抽取混凝土樣本,送往化驗室以測試其強度是否達標,以確保結構安全;因此,技術員不但要懂得運用合適的測試方法,還要掌握收集樣本及樣本處理的專門知識,在運送及儲存樣本的處理過程中,確保樣本不會被損壞,避免影響測試結果。
關啟聲認為,擁有QF認可的技術員,就好像ISO(國際標準化組織)的「Q嘜」,等同得到第三方機構的客觀認可,而這些資歷背後的專門知識及技術,亦可以轉移至不斷進步的建屋方法而衍生的不同測試項目。他解釋道:「近年,公屋建造的轉變,是大量採用預製組件。例如一整幅外牆連窗戶,都可以用工廠式生產線預製,再運送至地盤裝嵌,標準化下生產的組件,質量更佳,亦不用在地盤釘板落石屎,既環保又可減少工地工業意外;至於建材及組件的質量,除了由合資格的生產商負責外,我們正研究日後同樣在合約中加入要求有關人員具備相關的QF資歷要求;而工地測試技術員的工作重點,可由基本的材料測試轉為測試組件的連接是否妥當,從而發揮多方監察的功效。」
事實上,香港的檢測和認證業廣為國際承認,是其中一個獲政府大力支持及推動的優勢產業,行業自1970年代起發展,早年的從業員靠經驗而缺乏認可資歷,直至近年專業課程普及成熟,大大提升了行業的專業性。關啟聲認為檢測是房屋建造不可或缺的一環,QF的資歷給初入行的技術員一個清晰的路徑及目標,按工作需要而進修學習,朝更高的主管級別發展,能夠吸引新人加入,不論是從業員,抑或承辦商,以至整體建造業都能受惠。
入境事務學院校長張定基表示,入境處由剛成立時只有200多人,發展至今天擁有超過8,000人的專業團隊,表現得到各界的肯定,實有賴部門同事的專業服務精神。入境處一直重視人力資源的培育,而入境事務學院(學院)就為不同職級的入境事務隊成員提供多元化的入職和在職訓練,以應付社會不同的需求和配合部門的最新發展。他說:「早在2018年,學院聯同香港公開大學李嘉誠專業進修學院,為入境事務助理員職系開辦3個入職或在職訓練課程,分別達QF第4至5級水平。2019年,學院自行向香港學術及職業資歷評審局就入境事務主任的入職訓練課程和入境事務助理員的旅客出入境檢查課程申請職業資歷評審。新入職的入境事務主任完成入職訓練課程後,可獲學院頒授『入境事務及管制管理專業文憑』,級別達QF第5級水平,與學士學位同等。此外,入境事務助理員完成旅客出入境檢查課程後,亦可獲頒授『出入境管制及旅客出入境檢查專業文憑』,級別達QF第4級水平,這肯定了學院嚴謹專業的培訓工作。」
他指出,配合QF的「學分累積及轉移」計劃,入境事務隊成員在未來報讀大專院校的相關課程時,可取得學分豁免,從而加快學習速度,這有助鼓勵同事持續進修。他強調:「一直以來,入境處的學習氣氛濃厚,同事們積極在公餘時進修,自我增值;現時再配合QF的資歷及彈性的學分制度,對培育人才,建立終身學習的文化,有深遠的意義。」
堵文傑在2003年開始任職入境事務助理員,2019年9月由總入境事務助理員晉升為入境事務主任,並獲安排修讀「入境事務及管制管理專業文憑」課程(QF第5級)。他說:「我畢業於當時未升格大學的樹仁學院,取得高級文憑學歷(相當於QF第4級);現在於在職培訓中獲取QF第5級的資歷,這不單令我的管理知識和技巧更上一層樓,同時我的事業亦踏上新里程,因此這個課程給我雙重意義。」
他認為現時修讀的「入境事務及管制管理專業文憑」課程內容廣泛而實用,涵蓋入境管制實務、調解溝通和危機處理等的基本督導技巧。課程有來自業界的調解員、執業大律師擔任講師,他們利用與入境事務相關的個案教學,讓學員代入角色分析及處理問題。他最深刻的是訓練領導才能的課堂,導師教導他們建立團隊精神的技巧,讓他們按照團隊成員的特性和能力,給予不同的指導和安排適當人手。他說:「團隊同事有年輕的,也有較資深的,作為領導者,需對不同人用不同的溝通技巧,方可有效團結成員,讓各人發揮所長。」
堵文傑曾任職於羅湖管制站,他回憶某一個暑期的入境高峰期,中午時分的人流特別多,他即時與27個櫃位的同事商討策略,最後大家決定延遲午餐時段以疏導人潮,同事們都盡心謹守崗位,順利解決了人潮的高峰,讓他深刻體會到溝通、建立互信的重要。升職後,他希望在這方面再下苦功,增強領導力,提升團隊的效益。
至於新入職的入境事務助理員馮逢,於2018年尾在學院完成「入境事務及管制專業文憑」(QF第4級)後,獲調派到調查分科工作,負責打擊入境條例相關罪行,例如對非法勞工、逾期居留等案件進行調查、搜證及押解工作。她十分喜歡目前的工作:「入職訓練讓我有機會接觸紀律部隊的專業培訓,認識與入境事務相關的法例。現在能夠學以致用,對犯罪行為的搜證能力不斷提高,感到很有滿足感。」她表示,獲得相關資歷認證後,希望未來能夠持續進修、增值自己,令自己的知識緊貼社會,有效履行執法及服務市民的職責。
資歷名稱:入境事務及管制管理專業文憑
資歷名冊登記號碼:19/001259/L5
登記有效期:01/11/2019 - 31/10/2021
資歷架構級別:5
資歷名稱:出入境管制及旅客出入境檢查專業文憑
資歷名冊登記號碼:19/001258/L4
登記有效期:01/11/2019 - 31/10/2021
資歷架構級別:4
資歷名稱:入境事務及管制前線管理專業證書
資歷名冊登記號碼:18/000229/L5
登記有效期:05/03/2018 至登記持續有效
資歷架構級別:5
資歷名稱:入境事務及管制專業文憑
資歷名冊登記號碼:18/000227/L4
登記有效期:05/03/2018 至登記持續有效
資歷架構級別:4
資歷名稱:入境事務及管制預修管理專業證書
資歷名冊登記號碼:18/000228/L4
登記有效期:05/03/2018 至登記持續有效
資歷架構級別:4
入境處網頁:www.immd.gov.hk
在先導計劃中,防貪處夥拍業界和秘書處合作,為零售業《能力標準說明》編製了兩個有關防貪和誠信管理的能力單元,分別適用於督導人員和所有從業員,旨在提高他們對有關法例及專業操守的認識,防止他們墮入貪污陷阱,同時也向管理人員灌輸預防貪污措施的知識。而為了支援培訓機構、企業及導師就上述能力單元編製和教授有關課程,防貪處進一步製作了一套零售業防貪培訓教材(包括培訓短片、快速便覽小冊子和培訓指南),供他們參考及使用。
各行各業的機構人員都需要認識反貪法例和提升防貪能力。防貪處亦會繼續與相關行業及秘書處保持密切聯繫,研究如何進一步將有關廉潔防貪的培訓單元推廣至其他行業。
廉政公署網頁:www.icac.org.hk
現時,在ERB約700項課程中,有約300項已取得QF評級,涵蓋27個行業,主要屬QF第1至2級水平;達第3級或以上資歷的課程,近年亦陸續增加,為市民構建進修階梯,發展事業。僱員再培訓局行政總監吳國強表示,ERB一直針對市場需要,開發實用課程,迅速與「貼地」的同時,質素一樣保持嚴謹,因而能通過香港學術及職業資歷評審局(評審局)的評審。自2018-19年度起,ERB再下一城,在資歷級別第3級的「餐飲及食品服務」子範疇成功獲得「學科範圍評審」資格,提升開辦相關QF課程的效率。
吳國強指,「由於局方取得學科範圍評審的資格,減省了行政上的程序,達標的課程能越早推出,讓學員越快獲得客觀的資歷水平,對他們求職便更為有利。」
評審局有嚴格的機制,確保合資格的評審機構達到指定水平,因此ERB能夠獲得學科範圍評審資格,殊不簡單。ERB肩負統籌、監察及撥款的重任,一直以來嚴謹審查培訓機構的各項條件,以確保符合指定標準。吳國強說:「我們會實地視察機構,先了解課室的配套、設施等是否達到基本的教學要求,進而了解機構的辦學理念、師資、合作夥伴、教學經驗等,全部達標方可承辦ERB課程,確保學員得到優質的培訓。」
至於由ERB自行評審的學科,吳國強解釋箇中的細節:「除了最基本的場地設施及師資外,評審範圍由辨別學員提交學歷證明的真偽,到點名報到的形式,以至考試題目何時送出、保密方法等都一一監督。到課程正式開課,現場觀課、觀試等更不可少。課程完結後,也要收集學員意見回饋,檢討成效,全面確保及提升學科的水平和質素。」
對於部份培訓機構來說,要將辦學水平提高至指定標準可能是一項挑戰,ERB會從旁協助,例如舉辦簡介會、分享會等,提醒培訓機構要注意的事項,熟習申辦課程的過程及細節,另舉辦嘉許活動,肯定培訓機構開辦優質和達標課程所付出的努力,並推動嚴謹辦學的方針。
ERB的課程迅速回應市場需要,並針對不同對象而設。吳國強特別以中年轉職人士為例解釋:「中年人士正面對日新月異的數碼科技所衝擊,就以物流業為例,業界為加強競爭力,積極開發區塊鏈,網絡追蹤貨件、數碼收發貨物等創新科技,前線運輸從業員都要掌握新科技,才不至於被淘汰。ERB亦因而開發資訊科技應用的相關課程,好好裝備學員與時並進。當然,我們的服務對象包括15歲或以上的青年人,他們早已熟習資訊科技應用,ERB的創新科技課程對他們的創意發展便十分有利。」
吳國強補充:「ERB提供一條龍式服務,並不限於培訓,在完成課程後還有就業轉介,向各行業的僱主推薦畢業學員。當學員取得的證書達到QF認可水平,推介予僱主時會更具說服力及客觀性,學員及僱主均受惠其中,達至雙贏。」
展望將來,ERB將大力拓展QF的學分累積及轉移制度,跟不同院校緊密合作,協助學員持續進修,毋須重複上課,也可提升資歷。吳國強說:「給人才上流的機會非常重要,因此局方會積極開發『職業資歷階梯』課程,為行業勾劃出清晰的進階途徑,以吸引生力軍入行。例如任職安老服務業的護理員,可進修升級為保健員;保安業的保安員,亦可經進修拾級而上至保安主管。」
終身學習,與時並進,並不單是個人的追求。ERB作為推動培訓的機構,同樣身體力行,由早年致力協助中年勞工轉型,推動香港從輕工業邁向服務業;至近年緊貼時代脈搏,追上網絡科技;以至開發多元化課程,裝備不限於單一職業的斜槓一族(Slash);更配合QF發展,令質素與效率並駕前進。
僱員再培訓局網頁:www.erb.org
既然決心花時間與精力進修,就應該選擇有QF認可的課程,享受學習的趣味,又可為履歷表加分。可獲CEF發還款項的QF認可課程有逾4,000個,範疇廣泛,如商業及管理、金融服務、物流、教育、旅遊、藝術設計、電腦及資訊科技、大眾傳媒、醫學及健康科學,以至最普遍的語文課程等等,都包攬其中。
至於有意投身專門的行業,或在專業中更上一層樓者,則可選擇按QF相關行業《能力標準說明》而設計的課程,截至2019年10月31日,上述課程約有200項,當中以美容及美髮業的課程最多,超過100項。而其他行業課程包括機電業、物業管理業、
安老服務業、資訊科技及通訊業、餐飲業等。剛中學畢業的職場新鮮人,可考慮修讀行業的《能力標準說明》課程,作為入行的基本功,例如安老業的「護理員訓練課程」及「保健員進階課程」;物業管理業的「物業管理實務證書」課程;又或檢測及認證業之下的多個「化學檢測」及「微生物檢測」單元課程等,入讀以上課程的學歷要求為中五會考/香港中學文憑/毅進文憑畢業(包括指定科目達標)及「毋須工作經驗」,部份亦接受指定工作經驗等同中學畢業學歷,資歷水平分別達QF第2至第4級不等,適合尋找事業方向的年輕人嘗試。
問:CEF申請人有否年齡限制?何時要遞交申請?
答:申請人在課程開課時,及在成功修畢課程後的1年內遞交申請時,年齡均須介乎18至70歲(即年齡屆滿71歲之前),逾期遞交的申請概不受理。
問:「學生資助處管理的免入息審查貸款計劃」申請人,可否再申請CEF?
答:由學生資助處管理的免入息審查貸款計劃下發放的貸款,如用作支付CEF課程的學費,而申請人又符合其他所有申請準則,則仍符合資格獲發還有關費用。然而,CEF下發還的款項會先用作償還申請人在免入息審查貸款計劃下獲發放用以支付同一課程學費的貸款。扣除免入息審查貸款計劃下的貸款後,如仍有餘額,有關的款項將存入申請人指定的銀行帳戶。
CEF可獲發還款項課程搜尋器:
https://www.wfsfaa.gov.hk/cef/tc/preparation/course_search.php
香港航運業歷史悠久,海事處副處長王世發表示,要令香港航運業持續發展,維持國際海運中心的地位,人力資源對海運業至關重要。他說:「不管海運科技、碼頭配套等硬件多先進,始終需要有質素的人才管理運作,方可發揮最大的效益。近年,本地海運人手面對青黃不接的挑戰;在2018年,海事處獲教育局委任成為QF認可的海事專業資歷評估機構,當中包括海事專業資歷的7個遠洋船舶適任證書,分別達QF第4及5級水平;專業認證是提升人力質素重要驅動力,QF也是鼓勵終身學習的平台,有利吸引年輕人投身航運業,支持行業長遠發展。」
以遠洋船行船為例,入行主要有甲板高級船員及輪機師兩大途徑,兩者均需要從業員一方面累積行船經驗,另一方面逐步考取航海專業試。在完成相關海上經驗、訓練和通過海事處考核後,獲發的有關牌照屬國際認可,符合國際海事組織對海員培訓、發證和值班標準國際公約的要求,可在不同船籍國的輪船上工作;再加上海事處於2018年成為QF認可的海事專業資歷評估機構,將專業課程及考試扣連QF,進一步確認從業員的能力水平,令行業更專業化。
王世發說:「海事專業資格同時獲得本地QF和海外的認可,難能可貴,香港海事處善用QF為海事專業從業員提供清晰的進修和專業階梯,培育優秀的海事人才。個性開朗獨立,喜歡遊歷的年輕人不妨入行發揮所長,建立終身事業。」
海事處驗船主任林港稀,目前擔任上述專業資歷的評估考官。他解釋了QF的應用,如何強化從業員的能力和知識。他說:「考試分筆試及口試部份,口試的處境題,對照了QF第5級的通用級別指標,考驗考生的分析力。例如輪船停電,應如何處理?一般考生通常會說檢查供電系統、盡快恢復電力;但在茫茫大海,船員需要有宏觀的眼界,包括考慮船隻當時身處海中心,抑或靠近口岸等,亦要評估停電對輪船前行、航道上其他船隻的影響等,方可找出最合適的解決方案;這些都可體現第5級標準的要求,從中評核他們的分析力和全局觀。」
林港稀表示,航運工作需具備多方面知識,包括航行、輪機操作,以至氣象學、防火滅火等,十分富挑戰性。海上工作可令人開闊眼界,而海員獲得實務經驗後亦可選擇上岸發展,出路廣泛。他補充:「輪船種類非常多,海員完成半年至1年的合約後,可以轉到另一種類型的輪船工作,掌握不同船種的獨特性,豐富經驗,有助應用課本上的理論,通過考核以獲得晉升機會。」
受惠於運輸及房屋局推出的航海訓練獎勵計劃,入門級崗位,即遠洋船舶上的甲板或輪機實習生(Cadet),每月可獲港幣6,000元的獎勵津貼,連同底薪,平均月薪可達港幣13,000元以上,當學員返回岸上準備考試期間,每月仍能獲得港幣3,000元獎勵津貼。當海員累積了數年經驗及取得專業資歷後,中層管職級的月薪可達港幣6,000至15,000元,視乎船種而定。因此,甲板高級船員及輪機師薪金絕對不遜於傳統的專業人士。
#香港貿發局經貿研究報告《香港航運服務業概況》2019年4月26日
資歷名稱:一級(甲板高級船員)(商船船長)適任證書
資歷名冊登記號碼:18/000717/L5
登記有效期:03/09/2018 - 02/09/2023
資歷架構級別:5
資歷名稱:二級(甲板高級船員)適任證書
資歷名冊登記號碼:18/000718/L5
登記有效期:03/09/2018 - 02/09/2023
資歷架構級別:5
資歷名稱:三級(甲板高級船員)適任證書
資歷名冊登記號碼:18/000714/L4
登記有效期:03/09/2018 - 02/09/2023
資歷架構級別:4
資歷名稱:一級(輪機師)適任證書
資歷名冊登記號碼:18/000719/L5
登記有效期:03/09/2018 - 02/09/2023
資歷架構級別:5
資歷名稱:二級(輪機師)適任證書
資歷名冊登記號碼:18/000720/L5
登記有效期:03/09/2018 - 02/09/2023
資歷架構級別:5
資歷名稱:三級(輪機師)適任證書
資歷名冊登記號碼:18/000715/L4
登記有效期:03/09/2018 - 02/09/2023
資歷架構級別:4
資歷名稱:電子技術高級船員適任證書
資歷名冊登記號碼:18/000716/L4
登記有效期:03/09/2018 - 02/09/2023
資歷架構級別:4
海事處網頁:www.mardep.gov.hk
保安服務跟生活息息相關,包括常見的護衞服務及保安管理,還有實體保安及科技支援、近身護衞服務、保安控制中心、武裝押運、緊急事故應變等不同職能,大家可以安全提款、搭飛機,都有賴前線的保安及護衞員,在你見到或見不到的地方,每日24小時,全年365 日堅守崗位,令大眾出入平安,並順利使用各項服務。
保安服務業的工作範疇多元化,以保安押運為例,負上運送現金或貴重貨物(例如大量黃金、珍貴收藏)的使命,隊伍一律配備先進的科技器材,執行嚴密的保安措施;每當遇上突發事情,如交通意外、暴雨警告等,須即時採取應變,確保運送不會延誤,專業而極富挑戰性。
保安服務業的工作範疇多元化,以保安押運為例,負上運送現金或貴重貨物(例如大量黃金、珍貴收藏)的使命,隊伍一律配備先進的科技器材,執行嚴密的保安措施;每當遇上突發事情,如交通意外、暴雨警告等,須即時採取應變,確保運送不會延誤,專業而極富挑戰性。
保安及護衞業管理委員會(Security and Guarding Services Industry Authority,簡稱SGSIA)主席羅孔君女士表示:「保安及護衞從業員對社會貢獻良多。行業的相關持分者一直致力為保安及護衞從業員提供有效培訓,系統性地更新專業知識,協助從業員掌握工作技能,持續提升行業專業性。而且用以認可保安員基礎培訓課程標準的QASRS亦與時並進,採用QF質素保證機制,確保基本保安培訓課程的質素,配合行業需要。另外,QF及《能力標準說明》給辦學機構、僱主、從業員一個共通、高質素的客觀標準;給僱主一個明確的指引,有助招聘、培育及晉升人才的流程,亦增添求職者及從業員的信心,讓他們可以通過共同認可的課程,提升自己,達至業界的要求。」
保安服務業是防止罪案及意外的第一道防線,在不同的領域營造安全的環境,防止罪案發生,保障人命及財產的安全。透過QF,保安從業員的資歷可以得到更高的認受性,亦令行業的進修階梯更透明,從業員可藉此不斷提升專業,繼續守護香港!
保安培訓課程認可計劃質素保證系統
Quality Assurance System for Recognition Scheme(QASRS)
隨著香港QF於2017年推出保安服務業的《能力標準說明》,保安及護衞業管理委員會因應業內最新發展,更新「質保系統」的安排。新認可安排下採用香港學術及職業資歷評審局的評審服務,以確保基本保安培訓課程的質素。培訓課程內容則採用香港QF下能力單元107753L1「執行符合保安培訓課程認可計劃質素保證系統(QASRS)基本保安服務」的規定而制訂。現有的「質保系統」課程將逐步過渡到新認可安排,現時已約有80個2「質保系統」課程通過評審,獲QF認可。
保安及護衞業管理委員會
保安培訓課程認可計劃:www.sb.gov.hk/chi/links/sgsia/QASRS2.htm
1根據2018年保安服務業《人力調查報告》
2截至2020年3月13日的數字
「每位長者各有性格,要耐心地摸索他們的脾性,漸漸地就能親近起來。」身形高挑的林沂慶,在曉光護老院的長走廊中鶴立雞群,卻心細如塵。當年完成保健員課程,他為了學以致用而入行,結果一拍即合,累積多年實戰經驗,堪稱長者的守護神。
「曾有一位婆婆剛從醫院送返院舍,時近黃昏,我上前問候,她竟然手掌冒汗,一摸雙手卻是冷冰冰的,我記得她患有糖尿病,便立即測血糖量血壓,果然情況不妙,我認為不宜拖延,立即安排她到醫院治療,幸好及時治理,否則後果難料,之後,婆婆家人也送上道謝。」
他認為細心的觀察,作出適時的判斷,是護理員、保健員的本份,家人把長者交到院舍,就得為長者的身心健康負上責任。「照顧好一位長者,解除了長者伴侶及子女的精神、時間及財政等壓力,護老院服務,隨時減輕了一家人的負擔。」有了專業富愛心的護老從業員,安老院舍的價值,遠遠超越肉眼僅見的1個床位。
最近,林沂慶獲得上司推薦,修讀「院舍主管培訓專業證書」(QF第4級),在實務經驗之上增加管理及營運知識,凝聚護理團隊的向心力,將護老信念一層層地傳遞下去。能夠獲全數資助課程學費,又可利用上班時間上課,正是因為林沂慶受惠於社會福利署推出的「院舍員工培訓資助計劃」。
這個計劃鼓勵全港所有安老院和殘疾人士院舍的主管、保健員和護理員修讀在QF下認可的訓練課程,以提升院舍員工在照顧長者和殘疾人士方面的技能和服務質素。除提供學費資助外,社會福利署還會向院舍發放培訓津貼,讓院舍在其員工修讀「保健員進階課程」及「護理員訓練課程」期間作出適當的人手安排以維持院舍的運作,同時為學員提供實地訓練支援及進行職場評估。
社會福利署總社會工作主任(牌照及規管)石陳麗樺說:「人口高齡化是香港未來的一大挑戰,持續加強對安老院和殘疾人士院舍的監管工作固然重要,而提升院舍的服務質素亦同樣重要;院舍從業員就是服務質素的基石,培訓人才非常重要。」
政府政策的支持下,她目睹行業形象日漸提升,成功吸引更多人才入行。她說:「近年,院舍護理行業的確吸納了較年輕的員工加入,我曾接觸過不少富熱誠、喜歡服務社群的年輕人,他們從院舍工作中找到人生的理想和價值。事實上,『專業』並不局限於醫生、會計師等職業,服務長者及殘疾人士同樣需要專門技能和知識,例如扶抱、派藥、餵食等,過程中更要糅合愛心,的確是一門富意義和值得備受尊重的專業。」
社會福利署在推出為期5年的「院舍員工培訓資助計劃」的同時,亦致力推動安老服務業發展一系列的「職業階梯課程」。初入行的護理員,可考慮修讀「護理員訓練課程」(QF第2級);現職的保健員則可修讀「保健員進階課程」(QF第3級),當累積相當經驗後,便可循序漸進,按部就班,修讀達至QF第4級的主管課程,裝備自己以邁向日後肩負管理院舍責任的發展方向。
「我們鼓勵年輕人積極考慮加入院舍護理行業,善用QF的資歷名冊,選擇獲QF認可的相關課程,依清晰的職業資歷階梯,向著專業與意義並重的人生事業進發。」
社會福利署網頁:www.swd.gov.hk
於2014年成立10億元的資歷架構基金,提供穩定的收入來源以支持QF的持續發展和推行。更成立資歷架構基金督導委員會,就基金的政策、策略及管理,向教育局局長提供意見。及後於2018年3月,政府再向資歷架構基金額外注資12億元。
財政司司長於2013-14財政預算案中,宣布由該年起每年撥款1,000萬元予行業培訓諮詢委員會,開展新措施推動行業參與QF,包括:
1. 設立「學習體驗獎勵計劃」,已推出7屆,共有425個從業員獲獎,參與行業不同的本地/海外學習活動。
2. 編訂《能力標準說明》為本教材套,已有12個行業,編訂了27套教材套。
3. 加強推廣和宣傳QF。
消費智慧:早買早享受!以上道理同樣適用於QF,教育局致力在學界推動QF,配合「職業專才教育」(Vocational and Professional Education and Training,簡稱VPET)的發展,包括在高中、毅進文憑的課程中,扣連QF的應用,年輕人在終身學習的旅程上認清個人志趣,早起步,自然早達標。
屬於QF第3級證書課程的「應用學習」,是高中課程的選修科目之一。
選修科數目 | 39科(2019/2021學年) |
報考人數 | 超過3,800名學生(2019年度) |
開辦機構 | 各大專院校及專業團體 |
應用學習課程6個範疇:
創意學習 | 媒體及傳意 | 商業、管理及法律 |
服務 | 應用科學 | 工程及生產 |
修讀應用學習科目,除會得到香港中學文憑資歷,更會獲得由課程提供機構頒發QF第3級證書。
現有4間中學自行設計QF認可課程,貼近學生需要,打開多元學習之門,並通過了香港學術及職業資歷評審局評審,讓學生踏上終身學習平台,展現才華。
香港兆基創意書院 |
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創意藝術基礎證書(QF第2級) |
創意藝術文憑(QF第3級) |
佛教志蓮中學 |
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素食烹調基礎證書(QF第1級) |
素食烹調應用與食物衛生證書(QF第2級) |
工程與科技基礎證書(QF第1級) |
工程與科技證書(QF第2級) |
中華基督教會公理高中書院 |
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酒店與餐飲服務證書(QF第2級) |
款待與旅遊管理文憑(QF第3級) |
炮台山循道衛理中學 |
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電子刊物製作證書(QF第1級) |
烘焙證書(曲奇)(QF第1級) |
社交英語(聽力及會話)證書(QF第1級) |
數碼影片拍攝及後期製作證書(QF第2級) |
2020/21年選修群組包括8個《能力標準說明》為本的選修科,學員修畢相關課程,可獲頒相關的獨立資歷證書: