行業背景

飲食業是香港的主要行業之一,其發展歷史悠久。香港人的飲食文化既保留著傳統中式飲食習慣,亦融合了現代香港社會潮流,港式酒樓應運而生,佔了香港人飲食消費的絕大比例。因此,香港的飲食業可以說是以中式酒樓為主導的。

隨著社會經濟的不斷發展,以及生活文化潮流改變,以酒樓為主導之中式飲食業面臨著西式快餐及酒店餐飲蓬勃發展之衝,傳統的大型酒樓於80 年代開始逐步式微。為維持市場之佔有率,中式食肆遂改變經營方式,除原有的大型酒樓外,香港漸漸出現一些中小型中式酒樓食肆。此外,富有中國各地特色的酒樓食肆亦於近年大量興起,帶領中式飲食潮流多元化發展,除中國八大菜系外,京、滬、豫、鄂亦皆負盛名。





行業目前情況

香港的飲食行業與經濟發展有著不可分割的關係。隨著本港經濟逐漸好轉,飲食業亦逐漸復蘇,食肆的數目亦因而穩步回升。但與此同時,租金急升及副食品加價等因素,亦對食肆造成相當壓力,及需面對人手不足,工人流失等問題。為促進飲食業的發展,提升飲食業從業員的質素及專業地位,實有需要為飲食業引入一套完善的培訓體系。 提高從業員之質素及為中式飲食業引入現代化之飲食管理技術、營銷策略等,才可以使行業的發展前景更為理想。

《能力標準說明》包含行業內所需的主要能力標準,即工作需要之技能及知識(或能力要求),與其成效標準等。《能力標準說明》以個別「能力單元」為單位,分佈於各主要職能範疇。

中式飲食業主要職能範疇如下:

專業管理技巧
樓面部專業技能
出品部專業技能
營業及服務技巧
通用技巧

專業管理技巧

專業管理技巧乃從事營運食肆所需具備的專業知識及技能,亦是食肆管理層人員所需認識及了解之主要環節,對食肆的成功營運起重要的作用。專業管理技巧範圍包括對有關法例的認識、軟性技巧的運用、成本及財務的預算、採購及倉存管理、領導與員工的管理及發展策略的籌劃等主要領域。

此職能範疇下共有 25 個第 2 級至第 7 級的能力單元。

各級能力單元分佈

中式飲食業《能力標準說明》臚列了行業現在及未來發展所需的「能力標準」,它包含了 133 個「能力單元」,按能力級別分佈於 5 個主要職能範疇之中:

職能範疇 資歷架構級別 總計
1 2 3 4 5 6 7
25 27 34 26 9 7 5 133
專業管理技巧 (MS) 0 1 6 7 4 4 3 25
樓面部專業技能 (SS) 8 7 6 2 1 0 0 24
出品部專業技能 (PS) 12 12 13 8 3 1 0 49
營業及服務技巧 (SM) 0 1 1 5 1 2 2 12
通用技巧 (GS) 5 6 7 4 0 0 0 23

由業內僱主、僱員及政府代表組成的「中式飲食業資歷架構諮詢委員會」,綜合了行業的現況及未來的發展,並參考了國內及國外之有關標準及模式,初步制定了《中式飲食業能力標準說明》;為中式飲食業從業員提供一個清晰的就業及進修的發展計劃指引。

《能力標準說明》(Specification of Competency Standards)主要涵蓋行業各級別的能力標準。能力標準的釐定是按行業內執行每項職能時所需具備的能力為依歸,當中包括需要的行業知識、專業技能、軟性技巧等。《能力標準說明》內之職能範疇和能力標準會以實務性的角度出發,並以能力為本,當中所要求具備的特定專業知識和技能,亦不會只局限於現今社會的要求,行業的未來發展及社會趨勢等因素亦被一併考慮及設計在內。

長遠而言,獲業界認可的《能力標準說明》日後將會被視為行業培訓的藍本。制訂《能力標準說明》,除可有助確保日後培訓機構所提供的各項培訓課程能夠切合業界需要,課程內容能夠覆蓋行業所需的知識和技能外,同時亦可為員工提供一個清晰的進修途徑,協助他們制訂個人的就業進修發展計劃;對配合政府全面推行資歷架構有指導性的作用。

中式飲食業的工種範疇及進階路徑(只供參考)*

從事中式飲食業可有多元發展,不同的工種(例如侍應、水吧服務,廚師等)均可各展所長,以下是一些例子。


  • 樓面部
  • 出品部

按此查詢已通過評審之課程資料。
樓面部
樓面部工作範圍*

職稱示例

經理及專業人員級樓面經理
督導級酒吧主管
樓面部部長
樓面部領班/總管
操作工級及技工級侍應生
見習侍應生/初級侍應生/賣點員
調酒員/水吧部長/水吧服務員
接見員/知客
出納員

按此下載各職位的主要工作範圍。



* 內容參考自職業訓練局《飲食業二零零九年人力調查報告》附錄 C 及/或行業培訓諮詢委員會之綜合意見。
* 進階路徑將因應《能力標準說明》的更新或行業培訓諮詢委員會的修訂而作出改動。
* 以上例子只供參考,不同機構的工種及進階路徑或有分別。
推行「過往資歷認可」的主要目的:

  • 確認從業員在工作崗位上所積累的 經驗知識技能
  • 協助訂立個人進修起點,毋須重複受訓
  • 鼓勵從業員持續進修終身學習
  • 推行目的

    中式飲食業「過往資歷認可」機制仍在籌備階段,尚未可供業界申請。

    中式飲食業共有 43 個「過往資歷認可」能力單元組合可供從業員申請,涵蓋以下 11 個專項:

    顧客服務
    專業管理
    班地厘(傳菜)服務
    水吧服務及管理
    魚池操作
    收銀及銷售電腦應用
    廚藝切配及管理
    廚藝烹飪及管理
    點心製作及管理
    燒味製作及管理
    潔淨

    顧客服務

    能力單元組合

    基本主要能力包括

    顧客服務 (一級)

    認識食品及飲品服務,顧客溝通,宴會服務,基本職業安全健康,基本食物安全與衛生等。

    顧客服務 (二級)

    掌握食品及飲品服務,宴會服務,處理一般投訴,建立儀表形象等。

    顧客服務 (三級)

    顧客溝通,掌握餐飲服務,應用食品安全守則及銷售產品等。

    中式飲食業「過往資歷認可」機制尚在籌劃階段,請密切留意推行日期。

    一般申請過程 (只供參考)

    申請「過往資歷認可」程序
    中式飲食業資歷架構諮詢委員會 第五屆委員名單
    (15.4.2012-31.12.2014)

    主   席:

    楊位醒 先生, MH

    委   員:

    程少儀 女士、鍾家寶 女士、郭宏興 先生、林佩英 女士、羅克聲 先生、

    李德歡 先生、盧浩宏 先生、羅鄧敬 女士、羅大智 先生、駱國安 先生、

    鄧家獻 先生、鄧錦輝 先生、溫 明 先生、黃國凱 先生、黃傑龍 先生、

    胡 麟 先生、姚滿輝 先生、教育局代表

    政府在中式飲食業推行資歷架構,除了得到各同業及培訓機構的支持外,亦有賴以下機構積極參與:

    (按組織名稱的英文字母序排名)

    30.3.2011 中式飲食業《能力標準說明》應用簡介會

    承蒙各中式飲食業商會、工會代表、培訓機構,以及各食肆集團之人力資源部門同事等出席參與,簡介會已於2011年3月30日順利舉行,會上資歷架構秘書處及香港學術及職業資歷評審局分別向與會者介紹《能力標準說明》之應用及課程評審細則等。

    詳情詳情


    12.5.2009 中式飲食業資歷架構推廣日

    中式飲食業資歷架構諮詢委員會(諮委會)於2009年5月12日假九龍塘教育服務中心舉行「資歷架構推廣日」,當日大約有150位業內人士出席,更邀請了立法會飲食業界別代表張宇人議員,SBS,JP致開幕辭,以支持中式飲食業推行資歷架構。


    26.4.2008 資歷架構開展禮

    教育局局長孫明揚先生在資歷架構開展禮上宣布,資歷架構將於五月五日正式推行,標誌著它的發展邁進一個新里程。


    27.9.2007 中式飲食業《能力標準說明》及「過往資歷認可」能力單元組合諮詢啟動禮花絮


    24.2.2006 教育統籌局新春午宴暨資歷架構表彰典禮


    現正與不同培訓機構、學會及商會共同商討開發中。


    中式飲食業《能力標準說明》應用簡介會
    日期: 2011-03-30
    時間: 10:00 am – 12:30 pm
    地點:
    內容: 承蒙各中式飲食業商會、工會代表、培訓機構,以及各食肆集團之人力資源部門同事等出席參與,簡介會已於2011年3月30日順利舉行,會上資歷架構秘書處及香港學術及職業資歷評審局分別向與會者介紹《能力標準說明》之應用及課程評審細則等。