行業背景

香港早在二十世紀二十年代已有汽車經銷代理商進口及銷售汽 車,但對極大部分的市民來說,汽車仍是遙不可及的奢侈品。於 六十年代,由於政府取消對英國汽車的特別稅項優惠,加上日本 汽車工業的急速發展,代理不同品牌汽車的進口商紛紛成立。與 此同時香港經濟開始蓬勃發展,汽車的銷量因此不斷上升,誘使 更多的汽車代理商進口各品牌汽車。現代化的管理和電腦的應 用,使汽車設計及生產的效能顯著提升,令產品更多元化及質量 不斷提高。由於汽車成本下降,汽車售價亦相應降低,從而令更 多市民有能力購買汽車。隨著香港經濟持續發展、工商業活動頻 繁、中港陸路交通發達、市民生活日漸富裕,令私家車及商用車 輛的需求持續上升;政府在道路及公路的開發,令道路運輸交通 網絡更趨完善,這亦對車輛增長有利好的作用。除了新車的銷售 外,舊車市場亦相當活躍,有不少商戶專門從事舊車買賣。

行業目前情況

香港汽車業以汽車銷售及售後服務為主, 其中售後服務包括維 修、零部件銷售及其他相關服務。香港汽車營辦者因應機構的實 力和經驗,針對汽車市場的取向及需求。一般品牌代理商都會同 時經營汽車銷售及售後服務業務,其中有部份非品牌代理之汽車 營辦者只提供汽車銷售服務,或只提供汽車售後服務,亦有同時 提供汽車銷售及售後服務兩種服務。在汽車銷售方面,主要包括 銷售汽車產品,從業員須掌握汽車產品銷售技巧,並須對汽車市 場、營銷計劃、業務推廣等有一定的認識。在汽車售後服務方面, 主要包括汽車整體及各系統的檢查、保養、故障診斷及維修、安 裝配件等。在香港,汽車的工作種類與職能範疇會因機構的業務 運作方式及規範而有所不同。由於汽車業的工作種類很多,所涉 及的職能範疇甚廣,因此汽車業從業員須具備汽車專業知識,以 確保汽車業服務質素。

行業的就業及相關資料可參考以下的報告/刊物/網頁:

《能力標準說明》包含行業內所需的主要能力標準,即工作需要之技能及知識(或能力要求),與其成效標準等。《能力標準說明》以個別「能力單元」為單位,分佈於各主要職能範疇。汽車業的主要職能範疇如下:

營運策略
財務管理
人力資源管理
營運場所設備及管理
品質管理
汽車銷售
汽車市場推廣
顧客服務
零部件及配件銷售
庫存監控及管理
採購監控
倉庫管理
汽車維修及檢測
維修銷售及支援
意外損毀評估
商用車輛車身設計及裝嵌

營運策略

營運策略的職能範疇主要是為機構制定整體營運策略及執行監控。從業員應具備廣泛的商業及法律知識,掌握汽車行業的運作,並能從機構發展、整體安全、風險管理等較高層面,制定符合機構的政策及處理日常監控,定時作出檢討,以提高機構的營運效益。

此職能範疇下共有 2 個第 5 級至第 7 級的能力單元。

各級能力單元分佈

職能範疇 資歷架構級別 總計
1 2 3 4 5 6 7
16 55 58 48 33 17 1 228
營運策略 (OS) 0 0 0 0 1 0 1 2
財務管理 (FM) 0 1 2 1 2 0 0 6
人力資源管理 (HR) 1 0 0 3 1 0 0 5
營運場所設備及管理 (OF) 2 1 2 2 2 0 0 9
品質管理 (QM) 0 0 0 4 7 2 0 13
汽車銷售 (SA) 0 5 4 4 2 3 0 18
汽車市場推廣 (SM) 0 0 1 1 1 2 0 5
顧客服務 (CS) 0 0 0 0 0 0 0 0
零部件及配件銷售 (PS) 0 2 1 1 0 1 0 5
庫存監控及管理 (IC) 0 0 1 1 3 0 0 5
採購監控 (PU) 0 0 2 4 1 0 0 7
倉庫管理 (WM) 0 0 2 0 1 1 0 4
汽車維修及檢測 (ST) 6 32 30 12 2 2 0 84
維修銷售及支援 (SS) 0 0 4 1 1 1 0 7
意外損毀評估 (DS) 0 0 0 3 0 0 0 3
商用車輛車身設計及裝嵌 (BB) 1 8 0 1 2 0 0 12
共通能力 (CN) 6 6 9 10 7 5 0 43

汽車業的工種範疇及進階路徑(只供參考)*

汽車業的一般工種範疇如下:


  • 汽車銷售
  • 汽車零件銷售
  • 汽車維修及檢測

按此查詢已通過評審之課程資料。
汽車銷售
汽車銷售的進階例子*

按此下載各職位的主要工作範圍及能力要求。



* 內容參考自職業訓練局《汽車業2010年人力調查報告》附錄6及/或行業培訓諮詢委員會之綜合意見。
* 進階路徑將因應《能力標準說明》的更新或行業培訓諮詢委員會的修訂而作出改動。
* 以上例子只供參考,不同機構的工種及進階路徑或有分別。
推行「過往資歷認可」的主要目的:

  • 確認從業員在工作崗位上所積累的 經驗知識技能
  • 協助訂立個人進修起點,毋須重複受訓
  • 鼓勵從業員持續進修終身學習
  • 推行目的
    「過往資歷認可」以年資及相關工作經驗作為認可先決條件,各級要求如下:

    級別

    資歷認可的先決條件
    [入行年資及相關工作經驗要求]

    確認條件

    第一級

    一年汽車業相關專項經驗

    文件查證

    第二級

    三年汽車業年資 (包括兩年相關專項經驗)

    第三級

    五年汽車業年資 (包括三年相關專項經驗)

    第四級

    六年汽車業年資 (包括二至四年相關專項經驗)

    文件查證及評估

    汽車業共有50個「過往資歷認可」能力單元組合可供從業員申請,涵蓋以下14個專項:

    汽車銷售
    汽車市場推廣
    零部件及配件銷售
    庫存監控及管理
    採購監控
    倉庫管理
    汽車維修及檢測
    維修銷售及支援
    商用車輛車身設計及裝嵌
    營運場所設備及管理
    財務管理
    人力資源管理
    品質管理
    意外損毀評估

    汽車銷售

    能力單元組合

    基本主要能力包括

    汽車銷售 (二級)

    基本主要能力包括:瞭解不同類型汽車的特性、附件及相關環保法規,懂得運用一般汽車產品推廣及銷售技巧,並能安排汽車財務信貸、保險及交收事宜。

    汽車銷售 (三級))

    基本主要能力包括:執行汽車產品市場調查及營銷計劃,提供汽車估值及折舊貼換交易服務,安排顧客測試車輛。

    汽車銷售 (四級)

    基本主要能力包括:採購舊車、新車及展示/陳列汽車,制定車輛交收及運送程序,並能處理顧客投訴。

    申請「過往資歷認可」程序
    汽車業行業培訓諮詢委員會 第四屆委員名單
    (15.12.2011 – 14.12.2013)

    主   席:

    葉滿堂 先生

    小組召集人:

    葉滿堂 先生 (推廣及諮詢專責小組)
    李耀培 先生 (資歷及培訓發展專責小組)
    李達成 先生 ( 《能力標準說明》編撰專責小組)
    委   員:

    陳仁錠 先生、鄭蔚萍 女士、吳聞強 先生、葛創基 先生、何懿德 教授, MH、江日雄 先生、

    黎志華 先生、李達成 先生、李世賢 先生、李耀培 博士、雷兆光 先生、文婉玲 女士、

    彭港祥 先生、鄧永漢 工程師、王德燊 工程師、黃國權 先生、黃瑞雲 先生、王耀光 先生、

    教育局 代表、機電工程署代表、環境保護署代表

    政府在汽車業推行資歷架構,除了得到各同業及培訓機構的支持外,亦有賴以下機構積極參與:

    商會:

    香港汽車零部件工業協會

    香港汽車商會

    香港汽車修理同業商會

    汽車維修管理協會

    專業團體

    國際汽車及航空工程師學會–香港

    香港汽車工業學會

    營運工程師學會 – 香港分會

    工會

    香港汽車維修業僱員總會

    汽車交通運輸業總工會

    非專利公共巴士從業員協會

    24.10.2011「過往資歷認可」新行業啟動禮

    汽車業「過往資歷認可」啟動禮已於2011年10月24日順利舉行。啟動禮由職業訓練局副執行幹事何小華女士及教育局首席助理秘書長蘇惠思女士擔任主禮嘉賓。兩個行業將於2011年11月15日開始推行「過往資歷認可」,協助業內從業員確認於工作上累積的經驗、知識和技能。

    詳情詳情


    1.9.2010 汽車業行業培訓諮詢委員會第六次會議合照

    10.6.2010 汽車業及物流業 - 課程評審座談會

    10多間公司、商會、專業團體、政府部門及培訓機構出席座談會,了解課程評審的程序與要求。

    詳情詳情


    現正與不同培訓機構、學會及商會共同商討開發中。

    日期活動
    2011-10-24 「過往資歷認可」啟動禮
    2011-01-03 資歷架構酒會 2011

    「過往資歷認可」啟動禮
    日期: 2011-10-24
    時間: 12:30pm
    地點: 香港薄扶林道145號職業訓練局中華廚藝學院8樓
    內容: 「過往資歷認可」啟動禮